Содержание:

Что делать, если коллекторы приходят домой?

Многие должники боятся общения с коллекторами. Во многом это объясняется тем, что сотрудники агентств не всегда выполняют предписания закона и часто применяют нелегальные методы взыскания задолженности.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Коллекторы довольно часто не соблюдают законодательство. Их действия рассчитаны на то, что многие граждане попросту не знают свои права.

Постараемся разобраться как следует поступать должнику, если к нему домой пришли коллекторы – на что он имеет право и должен ли подчиняться требованиям сотрудников агентств.

Почему это происходит?

Экономическая ситуация в стране сейчас не стабильна. Именно этим кризисным периодом объясняется тот факт, что число задолженностей по кредитам стремительно растет.

Банки, которые не могут своими силами добиться исполнения обязательств, прибегают к помощи коллекторов.

Сотрудники соответствующих агентств специализируются на том, что работают по проблемным задолженностям.

Они связываются с кредиторами, занимаются поисками приемлемого способа погашения обязательств и пр. Они не вправе нарушать законы, у них нет какой-либо специальной компетенции.

Страх у должников коллекторы вызывают по той причине, что они часто применяют незаконные методы воздействия.

Так, должнику или членам его семьи поступают угрозы, в разговоре ил при личной встрече они слышат оскорбления от коллектора. Часто информация о размере задолженности сообщается третьим лицам.

Полномочия

Основная задача коллекторов – взыскание задолженности. Но в данном случае цель не оправдывает средства.

Закон не дает коллекторам специальных прав и инструментов по борьбе со злостными неплательщиками. Такие полномочия есть только у приставов.

В ходе своей работы коллекторы могут использовать следующие способы коммуникации с должником:

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников или знакомых должника, за исключением случаев, когда кто-то из них выступает в роли поручителя.

В иных случаях такие звонки имеют одну цель – психологическое давление, что недопустимо по действующему законодательству.

Личные встречи с коллекторами могут проходить как в офисе соответствующего агентства, так и дома у должника.

Что делать, если пришли коллекторы домой?

Что делать, когда приходят коллекторы? Только должник имеет право решить открывать ли дверь коллекторам или нет. Если «гости» будут настаивать на посещении жилого помещения, то следует напомнить им о своем конституционном права на тайну и неприкосновенность личной жизни.

Обычно без предупреждения коллекторы являются в том случае, если вы игнорировали их звонки, а, значит, они имеют право объявить вас в розыск.

Скорее всего сотрудник агентств начнут запугивать должника высокими штрафными санкциями.

Вам следует указать коллекторам на то, что на звонки вы реагируете и это могут подтворить многочисленные свидетели. К тому же розыск проводится только в отношении преступников либо лиц, которые подозреваются в совершении преступных деяний.

Необходимо уточнить на каком именно основании проводятся розыскные мероприятия, со ссылкой на статью действующего закона РФ. Надо поинтересоваться заведено ли на должника дело.

На основании ложного заявления о розыске можно смело отказываться от разговора с коллекторами.

Мы разобрались, что делать если пришли коллекторы домой, но как поступить когда они являются на работу? Здесь не будет нарушен принцип неприкосновенности жилища. Однако должник также может отказаться от общения с коллекторами.

Многое будет зависеть от пропускной системы, которая функционирует на вашем предприятии. Если уж руководство вашей компании пропустило коллекторов, то следует либо все-таки поговорить с ними, либо вежливо отказаться от общения.

Если сотрудники агентства начнут распространять информацию о размере задолженности и, вообще, факте ее наличия, то это является нарушением закона и служит основанием для обращения в контролирующие инстанции.

Если угрожают

Угрозы – метод работы «черных коллекторов». Они могут быть прямыми или завуалированными.

Если вам поступают угрозы, то следует зафиксировать их, чтобы в дальнейшем использовать данный материал, как доказательство.

С заявлением на коллекторов необходимо обратиться в одну из контролирующих инстанций:

По чужому кредиту

Коллекторы могут начать атаковать звонками и письмами человека, который не имеет отношения к конкретному кредитному обязательству. Это происходит, когда номер ошибочно попадает в базу.

Если с вами произошла подобная ситуация, то попытайтесь объяснить коллекторам, что незнакомы с должником и не можете быть им полезны.

Скорее всего, на слово вам не поверят. Должники также часто используют данную хитрость.

Именно поэтому, если звонки не прекращаются, то необходимо подготовить официальное письмо. Его следует передать лично представителю коллекторского агентства или выслать по почте с уведомлением о вручении. Если и после этого звонки не прекращаются, то можно подавать иск в суд для компенсации морального вреда.

Как решить проблему с коллекторами? Рекомендации тут.

Могут ли без решения суда?

Коллекторы имеют право действовать без решения суда. Долг может быть им переуступлен путем заключения договора цессии или же они выполняют свои обязанности в силу агентского соглашения.

И в том, и в другом случае они реализуют полномочия на основании первоначального соглашения между кредитором и должником.

К родственникам

Очень часто коллекторы беспокоят не только должника, но и его родственников. Это категорически запрещено, если никто из них не выступает поручителем.

Когда коллекторы пытаются непросто позвонить, а проникнуть в помещение, где проживают родственники должника, необходимо взывать представителей правоохранительных органов.

Как общаться?

Итак, представим несколько рекомендаций по общению с коллекторами:

  • ведите себя вежливо, не используйте оскорбления, не прибегайте к угрозам, так как это затем может быть использовано против вас;
  • прекращайте диалог, если коллектор использует некорректное общение, например, оскорбляет вас или использует нецензурную брань;
  • помните о добровольном характере общения и возможности отказаться от дальнейшего диалога в любой момент времени;
  • попросите визитера предъявить свои документы, а также бумаги, которые подтверждают его полномочия, при отсутствии таковых – откажитесь от общения, так, вы обезопасите себя от мошенников;
  • в телефонном разговоре сообщите коллекторам о том, что вы ведете его запись;
  • не передавайте наличные средства коллекторам в счет долга;
  • коллекторы будут применять различные методы психологического давления, цель должника – сохранить спокойствие и выдержку.
  • Законодательное регулирование

    В настоящее время нет закона, который бы регулировал деятельность коллекторов.

    ФЗ «О коллекторской деятельности» вступает в силу с 2018 года, он предусматривает ряд ограничений, которые должны соблюдать работники соответствующих агентств.

    Куда жаловаться?

    На незаконные действия коллекторов должник имеет право пожаловаться в следующие инстанции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд;
  • Роспотребнадзор;
  • НАПКА – профессиональное сообщество коллекторов.
  • Образец заявления на коллекторов в полицию тут,

    образец заявления на коллекторов в прокуратуру тут.

    Платить или нет?

    Оплата долга – это ваше решение. Сделать это можно в досудебном порядке или же уже после вынесения судебного вердикта.

    Помните о том, что суд может принять решение снизить размер взыскания, ликвидировав кабальные штрафные санкции.

    Как избавиться от коллекторов, если не брал кредит? Читайте здесь.

    Как разговаривать с коллекторами, если не может платить? Подробная информация в этой статье.

    Не следует передавать деньги лично в руки коллекторам без предоставления подтверждающего документа.

    Лучше проводить операции через счет, так чтобы затем можно было доказать факт внесения денежных средств.

    На видео о визите взыскателей

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Кто такие коллекторы и коллекторские агентства

    Если вы опоздали с очередным платежом по своему кредиту, банк обязательно станет на вас «давить». Сначала это давление будет похожим на напоминание – банковские работники будут тактично звонить, писать вежливые письма. Если руководство банка придет к выводу, что на должника такие мероприятия не действуют, они подключат к процессу банковских коллекторов или нанятое агентство. Поговорим подробнее об основных задачах коллекторов, методах их работы.

    Кто такие коллекторы?

    Для банковского должника, просрочившего несколько платежей, встреча с профессиональным коллекторами неизбежна. Кто же такие эти люди, встречи с которыми все стараются избегать?

    Коллекторы — это буквально переводится как «собиратель», человек, собирает долги. Под этим названием могут подразумеваться не только отдельные люди, но и организации, главный вид деятельности которых – взыскание долгов методом стимуляции должника заплатить по обязательству. К помощи коллекторов часто обращаются компании, у которых много должников, они сами не в состоянии взыскать деньги.

    Среди таких организаций обязательно есть страховые компании, банки, ЖЕКи. Среди населения считают, что спокойнее вернуть банковской организации заем, чем разбираться с коллекторами.

    Что такое коллекторское агентство?

    Часто кредиторы перепродают коллекторам долги, особенно если они превышают трехмесячный срок. Коллекторское агентство – это организация, которая занимается долгами недисциплинированных заемщиков. Обычно такие агентства работают с теми людьми, кто должен 25-200 тысяч руб. С более крупными долгами кредиторы обычно обращаются в суд.

    Статистические данные показывают: после воздействия коллекторов половина должников возвращает кредит. Профессионально подготовленный взыскатель манипулирует техникой НЛП, методиками психологического воздействия. Его непосредственная цель вовсе не в том, чтобы навредить проштрафившемуся должнику, а всего лишь заставить его вернуть долг. Должник сразу почувствует, когда за него принялись коллекторы – в жилище начинают раздаваться звонки. Это бывают как вежливые обращения, так и неприятные угрозы – все зависит от квалификации коллектора, а также его морального уровня.

    Коллектор пытается выбить неплательщика из психологически-эмоционального равновесия, часто это ему удается. Он может предложить ложный компромисс – заплатите минимум 50% долга, чтобы он не явился к вам домой. Если начать мыслить спокойно, то можно заметить, что все это лишь слова, призванные запугать несчастного должника. Но что могут сделать коллекторы в реальности?

    Для начала нужно уяснить: дом гражданина – это его собственность, он сам решает, следует ли пускать гостя на порог или не отвечать на звонки. Опись или изъятие имущества начинается только после решения судебных инстанций (официальными приставами). На фоне этой информации коллекторы не кажутся опасными, их намеки прийти, отобрать имущество – элемент запугивания.

    Прийти к вам коллектор может, но его цель не забирать что-то, а оценить вашу платежеспособность. Если он обнаружит в вашем жилье голые стены, старенькую бытовую технику – очень реально, что прессинг на этом прекратится. Совсем другое дело, если у вас стоит дорогая плазма, отличный ремонт, элитная мебель – прессинг продолжится. Отдельные выводы коллектор формирует, не заходя в жилье – по виду вашей входной двери, стеклопакетов.

    Как вести себя с коллектором?

  • Излучайте спокойствие.
  • Ведите разговор по состоянию своих финансов откровенно, доброжелательно, не рассказывайте о своих слабостях. Разговаривайте строго по делу – вы не должны выдавать никаких посторонних фактов.
  • К разговору желательно подготовиться. Проанализируйте свои «слабые места», избавьтесь от них или замаскируйте.
  • Не просите у взыскателя о каких-то снисхождениях – он к вам не прислушается. Так, не стоит просить, чтобы о долгах не сообщали вашим работодателям – увидев слабость, коллектор начнет этим вас шантажировать.
  • Не бойтесь, если вам угрожают статьей 177 УК. В статье говорится о злостном уклонении от оплаты, но практически невозможно доказать, что человек не возвращает деньги специально, с корыстными мотивами.
  • Статья 159 УК «Мошенничество» – дополнительный инструмент запугивания. Ее использовать к должнику нереально, если он хотя бы единожды заплатил по кредиту.
  • Должник не должен ничего бояться. Коллекторы не любят работать с уверенными, юридически грамотными должниками, игнорирующими их угрозы. Грамотный гражданин всегда спокойно говорит, что заплатит долг сразу же, как у него появятся деньги. Иногда агентства неофициально просят о помощи своих знакомцев из разного рода государственных органов. Если совместно с коллекторами пришли полицейские или приставы без решения суда, то это обычный «развод» – вас пугают. Потребуйте у них документы, запишите фамилии, адреса работы.

    Чего коллекторы не могут?

    Деятельность взыскателей строго ограничена законодательством. Что коллекторам нельзя делать?

  • нельзя звонить после 22.00 или раньше 06.00;
  • нельзя обращаться по долгам от имени полиции, прокуроров, судов;
  • нельзя действовать, попирая общественный порядок;
  • нельзя озвучивать угрозы жизни должникам, членам семьи, а также имуществу;
  • нельзя являться без предупреждения на работу или домой;
  • нельзя угрожать достоинству должника;
  • нельзя распространять сведения о долге посторонним или близким родственникам;
  • нельзя «давить» завышением суммы долга, штрафами, пеней;
  • нельзя совершать любые деяния, если они противоречат законам.
  • Что делать, если коллекторы звонят в ночное время или другим способом нарушают ваши права? Отправляйтесь в прокуратуру, составьте подробное заявление с просьбой о принятии мер к нарушителям закона. Не стоит надеяться на совесть – взыскателя, люди бывают разные. Заявление в прокуратуру остудит пыл слишком рьяного коллектора.

    Правила для общения с коллекторами

    1. Перед началом общения с взыскателем предупредите его, что разговор фиксируется на диктофон. Обязательно запишите беседу, для этого желательно заранее потренироваться с записывающей техникой.
    2. Если вы говорите с взыскателем посредством телефона – уточните его фамилию, должность, название агентства, контактные данные.
    3. Если коллектор отказывается давать данные, продолжает вымогать долг – заканчивайте беседу, обращайтесь в органы прокуратуры.
    4. Если общение с взыскателями волнительно для вас, или вы просто не хотите говорить – наймите себе профессионального защитника-юриста. При намерениях пообщаться с вами, смело отправляйте коллектора к своему адвокату.

    Популярные тактики противодействия

    Доходность коллекторских контор зависит от количества возвращенных задолженностей. Поэтому не приходится удивляться, что взыскатели действуют очень активно. Чем больше они смогут вернуть долгов, тем лучше их зарплата. Такой принцип работы заставляет сотрудников коллекторских фирм креативить – они самостоятельно придумывают новые методики взыскания, не всегда законные или корректные. Как действовать, чтобы эти пылкие «вымогатели долгов» держали себя в рамках закона, не слишком досаждали?

    Общаясь с должником впервые, взыскатель оценивает его и разрабатывает план действий. Самые популярные «пугала» для должников: грубость, угрозы судами, назойливое общение. В зависимости от этих действий ведет себя и должник. Какие наилучшие тактики для задолжавшего?

  • Ответный «наезд». Для этой тактики потребуется непоколебимая уверенность в своих силах. «Наезд» подразумевается сугубо разговорный (психологический), физическую силу использовать противозаконно. Если коллектор заметит вашу неуверенность или слабость – эта тактика не сработает.
  • Неожиданная истерика. Сильный эмоциональный всплеск в виде непонятной радости или неожиданных слез собьет с толку коллектора, особенно если должник – женщина. Увидев даму или даже мужчину в таком эмоциональном коллапсе, взыскатель решит оперативно удалиться, чтобы не привести ситуацию к необратимым, ужасным последствиям. Не бойтесь приобрести славу сумасшедшего – для должника это выгодно.
  • Опытный сутяжник. Если чувствуете, что коллектор меньше юридически подкован, чем вы – смело, уверенно употребляйте в разговоре термины юриспруденции. Сразите беднягу своим юридическим профессионализмом – это понизит его самооценку, избавит вас от общения с ним.
  • Прятки. Это популярная среди неплательщиков тактика – должник просто не открывает коллектору. Все, что остается взыскателю – задавать вопросы соседям, совать в щели устрашающие письма. Обычно эти действия занимают всего несколько минут, после чего визитеры удаляются.
  • Общаясь с коллекторами, помните – они обычные люди, делающие свою работу. Не старайтесь оскорбить или обидеть человека при исполнении. Иногда обычное проявление понимания, сочувствия к его непростой работе приводит к формированию человеческой симпатии. Но не надейтесь слишком на дружеские отношения с коллектором. Не предоставляйте ему личных данных о себе. Старайтесь разговаривать доброжелательно на общие темы, не выдавая избыточных сведений. Вежливое спокойствие и уверенность – лучшая тактика.

    Мошеннические схемы

    Иногда под маской коллекторов прячутся совсем другие люди. Эти мошенники только имитируют коллекторскую деятельность с целью поживиться деньгами. Как их можно опознать? Какие действия характерны для мошенников?

  • они не придерживаются законодательства;
  • не предоставляют документы;
  • действуют от имени МВД, исполнительной службы;
  • не хотят договориться, отыскать консенсус.
  • Встретившись с «липовыми» коллекторами, нужно немедленно обращаться к прокурору, писать заявление об угрозах в полицию. К законным схемам работы коллекторов относятся в основном методы сугубо психологического действия. Если должник психологически устойчив, хладнокровен, взыскатели не смогут на него воздействовать. Если у человека возникли долги, ему лучше вовремя договориться об их реструктуризации.

    Что делать если сосед угрожает и оскорбляет

    Соседи есть везде: и у тех, кто живёт в многоэтажке в мегаполисе, и у тех, кто обитает в собственном небольшом домике на окраине или в пригороде. Разница лишь в том, что у одних они миролюбивые и тихие, а у других – буйные и абсолютно не уважающие интересов окружающих. Чаще всего ко второй группе относятся любители спиртного, громкой музыки, устраивающие пьяные дебоши или «рукодельники» (от звука дрели которых нет покоя даже в выходной день), агрессивно реагирующие на любые замечания в свой адрес. Жить в таких условиях становится невозможно, но и решать проблему тоже нужно. Так что же делать, если сосед угрожает и оскорбляет, можно ли решить данный вопрос, как это сделать и куда обратиться?

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с угрозами соседа, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с угрозами, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
    • Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
    • Позвонить:
      • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
      • Вариант первый: попытка поговорить с соседом

        Прежде чем обращаться к сотрудникам правоохранительных органов, имеет смысл попробовать поговорить с соседом (ведь не всегда же он в агрессивном расположении духа). Попытайтесь объяснить ему в спокойной форме, что именно мешает вам и предложите попытаться найти удовлетворяющие обоих решения. Если человек не воспринимает цивилизованных разговоров, оскорбляет вас и не собирается ничего менять в своём поведении, стоит переходить к более решительным мерам.

        Вариант второй: если квартира сдается в аренду – сообщить владельцу жилплощади

        Нередко квартиры, в которых проводятся шумные вечеринки с последующими пьяными разборками и руганью, взяты в аренду, а настоящий владелец живет в другом месте. Поэтому сначала поинтересуйтесь этим моментом, а если подозрения подтвердятся, то поговорите с настоящим хозяином, попросив его утихомирить квартиранта, который на ваши замечания не реагирует, а только угрожает и оскорбляет.

        Интересно! Чаще всего квартиры сдают незаконно, стараясь избежать налогов, этим и можно воспользоваться. Если пригрозить владельцу жилплощади обращением в налоговые органы, он очень быстро успокоит своих постояльцев.

        Вариант третий: обращение в полицию

        Если же сосед и есть хозяин жилья, тогда в период очередного буйства, шума и ругани, в том числе, когда на ваши просьбы успокоиться и вести себя тише он оскорбляет и вас, — вызывайте полицию. Может быть, ее вмешательство и составление протокола заставит соседа утихомириться.

        Вариант четвертый: обращение за помощью к участковому

        Следующее, что можно и нужно сделать – это обратиться к участковому, который должен найти управу на такого соседа. В этом случае нужно будет написать заявление, в котором подробно описать ситуацию, действия проблемного соседа, указать о том, что на все ваши просьбы решить вопрос без участия правоохранительных органов он реагирует агрессивно, угрожает вам и оскорбляет. Большим плюсом будет подпись хотя бы одного свидетеля такого поведения.

        Кроме того, следует поинтересоваться мнением других жильцов подъезда, возможно, этот же сосед угрожает не только вам, а в состоянии алкогольного опьянения оскорбляет всех, кто попадает в его поле зрения. Коллективная жалоба будет иметь совсем иное действие.

        Важно! Заявление должно быть подтверждено доказательствами того, как ведет себя агрессивный сосед (дебоширит, оскорбляет, угрожает). Если, кроме словесных угроз, в ход пошли действия (например, он ударил вас), то срочно отправляйтесь в ближайший травмпункт и зафиксируйте побои.

        Особенности написания заявления участковому

        Заявление участковому не имеет строгой формы, но при его написании нужно придерживаться общих требований к данному документу. Здесь пишется:

        • должность, фамилия и инициалы лица, которому направляется заявление;
        • персональная информация (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
        • основной текст (здесь нужно четко и лаконично изложить суть проблемы, попросив принять соответствующие меры);
        • делается отметка о приложении доказательств;
        • ставится дата, подпись.
        • Заявление составляется в двух экземплярах, после принятия в отделении полиции на втором делается соответствующая отметка.

          Порядок сбора доказательств того, что вам угрожают и оскорбляют

          Как уже сказано, заявление участковому должно подкрепляться соответствующими доказательствами. С их сбора и нужно начать подготовку своего обращения к представителю правоохранительной структуры. Действовать необходимо исключительно законными методами, т. к. неверно собранные доказательства не будут рассмотрены в суде. Что можно сделать:

        • записать на диктофон момент, когда сосед вам угрожает расправой, произносит при этом непристойные выражения, оскорбляет. Делать такую запись нужно аккуратно, тщательно контролируя каждое своё слово и не допуская перехода на взаимные оскорбления, иначе данная запись не будет принята в суде;
        • приложить копию протокола, составленного приезжавшими на вызов сотрудниками полиции;
        • зафиксировать побои, приложив копию медицинского освидетельствования;
        • если подавалось заявление в ЖКХ с просьбой принять меры в отношении буйного жильца;
        • в случае если сосед подбрасывал записки, из которых понятно, что он вам угрожает, их тоже следует приложить в качестве доказательственной базы;
        • договориться с теми соседями, которые были очевидцами неадекватного поведения проблемного жильца, особенно если кто-то из них слышал, как он угрожает вам и оскорбляет.
        • Что делать, если принятые меры не принесли желаемого результата

          Если перепробованы все перечисленные меры, а желаемого результата нет, правоохранительные органы не помогли и ЖКХ тоже, а обидчик всё так же оскорбляет, ощущая безнаказанность – подавайте иск в суд. Конечно, судебное разбирательство часто затягивается надолго, но результат будет. Если дело доказать, то к обвиняемому будут применены соответствующие меры: от существенного штрафа до ареста или даже условного срока.

          Для того чтобы выиграть дело, к нему нужно грамотно подготовиться (убедиться в правильности доказательств, подготовить свидетелей, продумать тактику защиты собственных интересов в суде и т. д.). Для этого лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу, который отлично разбирается в законодательной области и сможет отстоять вашу правоту.

          Как справиться с навязчивыми сообщениями от банков и МФК?

          Люди часто сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить займ, кредит или кредитную карту. Эти звонки раздражают и отвлекают – они происходят часто и не вовремя, а попытки отказаться от оформления помогают не всегда. При этом вам могут звонить даже из тех компаний, в которые вы никогда не обращались.

          В этой статье мы расскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФК. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФК. Также мы разберем здесь схожую ситуацию – когда от вас требуют вернуть чужой долг.

          Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

          При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш номер попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе и предлагают оформить займ, кредит, карту или другой продукт.

          Такая реклама может очень сильно раздражать. Часто звонки поступают в неудобное время (например, ночью или во время работы), иногда – по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает – звонки продолжаются с других номеров.

          Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь с службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы звонки на ваш номер прекратились.

          Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого звонки в большинстве случаев прекращаются.

          Кроме того, по телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

        • Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
        • Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
        • Требует заранее выплатить определенную сумму денег (например, оплатить комиссию за перевод займа)
        • Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
        • Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)
        • Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его номер в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то это был точно мошенник.

          Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

          Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений.

          Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от звонков – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

          Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФК всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

          Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

          После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

          Как и звонки, SMS и электронная почта – популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример — сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты (в том числе секретные) или перевести некоторую сумму денег.

          Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло – скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка – они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

          Если звонят с требованием вернуть чужой займ

          Иногда вы можете получать звонки с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш номер может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не брали кредиты или займы. Это может случиться по трем причинам:

        • Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
        • Если заемщик случайно или намеренно указал чужой номер в заявке
        • Если вы являетесь близким родственником заемщика
        • Звонки от коллекторов могут раздражать сильнее, чем реклама новых продуктов банка. Взыскатели могут давить на вас, угрожать расправой и требовать уплаты долга. Некоторые агентства решают вопросы с должниками незаконными методами. Поэтому разобраться с чужим долгом, который повесили на вас, нужно как можно скорее.

          В этой ситуации необходимо решать вопрос непосредственно с компанией, которая выдала кредит или займ. Доказывать коллектору, что вы не имеете к долгу никакого отношения, в большинстве случаев бесполезно. Поэтому узнайте как можно больше обстоятельств по кредиту – кем, когда и где он был оформлен, на какую сумму, с какого времени начались просрочки. Все звонки желательно записывать – так у вас будут доказательства, которые при необходимости можно будет предоставить в правоохранительные органы.

          Когда у вас будет вся информация о кредите или займе, обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая выдала кредит или заем. Подробно объясните ситуацию и сообщите о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения. После этого направьте в организацию письменную претензию с просьбой убрать номер из базы должников. Желательно также взять справку об отсутствии долга. Копию претензии, справки и ответа организации отправьте заказным письмом в коллекторское агентство.

          Если коллекторы продолжают звонить вам, угрожают расправой и вымогают деньги – немедленно обратитесь в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите документы, которые доказывают нарушение закона и вашу невиновность – записи звонков с расшифровками, справку об отсутствии долга, ответ банка или МФК на претензию и другие. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк.

          Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

          Чего ни в коем случае нельзя делать

        • Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
        • По этой же причине не бросайте трубку сразу. Выслушайте звонящего до конца и по итогам сообщения определите, что делать дальше
        • Не показывайте недовольство или раздражение. Даже если звонок разбудил вас в три часа ночи, сохраняйте спокойствие и адекватно оценивайте ситуацию
        • Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
        • Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
        • Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения
        • Вопросы и ответы

          Заключение

          Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

          Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

          Работал юристом в крупной микрокредитной компании, из-за кризиса попал под сокращение. Он хорошо знает законы, которые регулируют кредитную сферу. Николай расскажет вам, как правильно пользоваться займами и что делать, если у вас появились долги.

          Что делать если муж оскорбляет? Психология и план действий!

          Мечта каждой женщины — это дружная семья, любящий муж и счастливые дети. Каждая женщина желает, чтобы её муж был не только опорой, защитником, но и лучшим другом, человеком которому можно доверить абсолютно всё.

          Женщина хочет, чтобы муж стал самым близким человеком в её жизни, в котором она никогда не усомниться, и который будет поддерживать её в любых обстоятельствах.

          Но, к сожалению, не всегда все наши мечты сбываются. И иногда, случается непредвиденное…

          Что делать, если муж оскорбляет и унижает?

          Если ваш муж стал себя вести таким неподобающим образом, то необходимо выяснить что же послужило причиной этому. Задайте себе вопросы: как давно начались оскорбления, сколько они продолжаются, и что могло послужить тому причиной?

          1. Если унижения и крики начались спонтанно, то подумайте что могло повлиять на его поведение. Может у него проблемы на работе, с друзьями, коллегами? А возможно, произошли какие-то неприятные события, происшествия? Вспомните всё до мелочей, либо постарайтесь узнать как-то, ведь это значительно поможет вам разобраться в ситуации.
          2. Но если вспомнить не удалось, да и вы сами понимаете, что возникло всё это уже достаточно давно, то постарайтесь вывести мужа на честный и откровенный разговор. В процессе данного разговора, вам необходимо выяснить, в чём причина его поведения, и почему он стал так груб с вами.
          3. Возможно, муж ждал этого разговора и ответит вам честно, объяснив, что же случилось на самом деле.

            ТОП-6 возможных причин: почему муж начал кричать и угрожать?

            Бывает, случается так, что муж не рассказывает, что с ним случилось, что поспособствовало его агрессии по отношению к вам. Вместо доверительного разговора, вы наблюдаете только крики и раздражительность супруга. Если муж оскорбляет — необходимо вначале задуматься о причине возникновения такого поведения.

            Причины возникновения данного поведения можно классифицировать несколькими позициями:

          4. Чувства супруга, по отношению к вам, остыли. Это может произойти в каждой супружеской паре. Ведь в череде повседневных забот и проблем, пара начинает забывать, как сильно любила, как хорошо было вместе. Муж, может не понимать, что происходит на самом деле, и вместо того, чтобы вновь разжечь огонь любви к супруге, он начинает агрессировать на супругу и во всём её обвинять. Он может быть недовольным внешним видом жены, её поведением, потерей страсти и нежности, поэтому свои недовольства выплёскивает посредством оскорблений, ора и унижений.
          5. У него появилась любовница. Сказать вам об этом мужчина не решается. Ведь это стыдно и мерзко. Он и сам это понимает. Да и смелости не хватает. Поэтому муж может начать выводить жену криком, вечными недовольствами и унижениями. Таким образом, он добивается, чтобы супруга сама решила уйти от него. А он как бы ни в чём не виноватый, да и кому же свободный остался в итоге.
          6. Мужу вы становитесь противны. Из-за того, что вечно ворчите, пилите, надоедаете. Ну и самое главное – вы запустили себя. Он то, влюбился в ту девушку, которую увидел впервые: окрылённую, лёгкую, красивую и ухоженную. А теперь стали простой домохозяйкой, и уже забыли наверно, когда покупали сексуальное платье себе. Поэтому муж теряет уважение и интерес к вам, и даже может оскорбить вас, и накричать и унижать. Он не понимает, куда делась та девушка, в которую он влюбился и почему сейчас он вынужден жить с совершенно другим человеком.
          7. Мужчина-павлин. Если мужчина красив и высокомерен, то существует большая опасность того, что он будет всегда унижать и оскорблять свою жену. Ведь она не достаточно хороша для него, не достаточно умна и красива. Да и кто, с ним может сравниться. У таких мужей в основном то и бывают жёны серые мышки. Ведь такие женщины имеют заниженную самооценку и постоянно молчат, а это предоставляет великолепные возможности для мужа – издеваться безнаказанно над супругой.
          8. Мужчина ощущает зависимость женщины к нему. Если супруга постоянно заглядывает в рот мужу, молчит и потакает каждому его слово, то она автоматически становиться его жертвой. В данной ситуации супруг может постоянно оскорблять и унижать жену, зная, что она всё стерпит. Ведь его жена находиться в позиции, нуждающейся в нём. Она старается не раздражать супруга лишний раз и проглатывает все оскорбления.
          9. Его раздражает ваш тотальный контроль. Муж — не ребёнок, и ваш контроль ему не понятен и вызывает раздражение. Особенно, если вы посягаете на его личное пространство: заглядываете в телефон, ищете информацию в компьютере или его блокноте. Уважайте личное пространство любимого. Не стоит следить за ним, и пытаться во всём контролировать. Ведь такое поведение может закончиться ссорой, криком и оскорблениями.
          10. Главные советы психолога

            После того, как вы выяснили причину возникновения агрессии к вам, необходимо начать принимать меры.

            Психологи советуют:

          11. Не стоит кричать на мужа в ответ и агрессировать. Сохраняйте спокойствие. Не уподобляйтесь его поведению. Лучше расскажите ему, что вам очень больно и обидно когда он так поступает. Пусть ему станет стыдно, что он обижал вас.
          12. Не рассказывайте о поведении мужа всем подряд. Не выносите ссор из избы. Ведь если вы помиритесь скоро, то до него могут дойти эти слухи, и он опять станет на вас агрессировать.
          13. Приведите себя в порядок. Как внешне, так и внутренне. Станьте уверенней в себе, смелее, грациознее и красивее.
          14. Пригласите мужа посетить те места, с которых у вас всё начиналось, которые вам стали очень дорогими. Пусть они напомнят вам о ваших нежных чувствах, о ваших трепетных свиданиях и первых поцелуях. Таким образом, вы сможете успокоить мужа и вернуть ему былые чувства.
          15. Пересмотрите ваш свадебный фотоальбом, ваши любимые фильмы. Сходите вместе на концерт, развейтесь. Заполните положительными эмоциями ваши взаимоотношения, чтобы оскорблениям и крику не осталось места в вашей жизни.
          16. Поговорите со своим супругом о том, как искоренить причины, которые вызывают такие негативные реакции. Вместе попытайтесь найти компромисс, чтобы подобное больше не повторялось.
          17. Постарайтесь успокоить мужа, своей нежностью и лаской. Скажите, что понимаете его, что на него много взвалилось, что у него уже не хватает сил и терпения, и поэтому он стал таким. Спросите, чем вы можете ему помочь, что вам сделать для него? Тогда, возможно, муж поймёт, что вы не враг ему, а вы на его стороне. Таким образом, вы успокоите мужа и сможете вернуть доверительные и гармоничные взаимоотношения с ним.
          18. Если мужчина не перестаёт унижать вас, то возможно он питается вашей энергетикой, и ему это доставляет удовольствие. Тут уже нечего не поможет. Совет один – расходитесь!

            Что делать, если муж бьет?

            Самое страшное, что может произойти в отношениях – это рукоприкладство. Но такое, увы, тоже встречается. Что же делать в данном случае?

          19. Необходимо сразу же показать супругу, что для вас это недопустимо! Объясните мужу, что вы такое терпеть не намерены.
          20. Не в коем случае не находите ему оправдание. Ведь простив его, вы только развяжите ему руки ещё больше.
          21. После данного поступка, пригрозите ему милицией или скажите, что всё расскажите близким, вам есть, кому затупиться за вас. И выгоните мужа из дома. Или уйдите сами. Муж должен осознать всю содеянную им горечь поступка. Он должен понимать, что с вами поступать так нельзя!
          22. Если муж бьёт постоянно, то ему просто необходима психологическая помощь. Ведь это уже мужчина-тиран. У него куча комплексов и огромная неуверенность к себе, в первую очередь. Помочь разобраться ему, в данном случае поможет только психолог. Но прийти к этому он должен осознанно!

        Если же муж меняться не собирается, то выход остаётся один — бежать от него как можно скорее. И не подвергать больше риску не себя, не ребёнка.

        Что делать если бывший муж унижает?

        Случается и такое, что вы вроде бы уже в разводе, но бывший муж вас унижает…

        Причин этому может быть несколько:

      • Он злится на вас ещё со времени супружеской жизни.
      • Есть много чего недосказанного.
      • Возможно, он пожалел о том что, вы расстались, и хочет вернуть вас. Но вы его не принимаете назад, поэтому он агрессирует.
      • Если вы запрещаете ему видаться с ребёнком, то бывший может начать вас оскорблять.
      • Он узнал, о том, что вы о нём нелицеприятно отзываетесь.
      • Когда вы видите, что бывший муж, желает общаться с ребёнком, а вы ему запрещаете, то вызываете очередной скандал. Зачем вам это необходимо? Поймите и его! И дайте шанс наладить взаимоотношения с ребёнком.

        Не рассказывайте нечего плохого про бывшего мужа, ведь эти разговоры до него скоро дойдут, и вызовут волну негодования. Он ведь когда то был вашим супругом, уважайте свой выбор. Если вы сказали что-то плохое про бывшего, и он узнал это — искренне извинитесь перед ним, чтобы у него не было больше поводов вас оскорблять.

        Если же муж злиться на что-то давнее, и есть много чего недосказанного, то выведите его на спокойный разговор. Обсудите всё, что вас обоих тревожит, и этого может стать вполне достаточно, чтобы сохранить мирные цивилизованные отношения.

        Ну а когда прийти к миру не получается, то попытайтесь свести ваше общение к минимуму. Или же вообще прекратите общаться.

        Как уберечь себя и детей

        Огромный вред от унижений мужа получает ваш ребёнок. Дети очень чутко воспринимают конфликты родителей. Они пропускают всё через себя, и запоминают это на всю жизнь.

        Мы думаем, что ребёнок ничего не понимает ещё, и отстранен от конфликтов. Но на самом деле, именно мама является для ребёнка защитой и опорой, а когда её оскорбляют, то малыш не чувствует себя защищённым тоже. Он начинает испытывать страх и раздражение. Впоследствии конфликты родителей, очень негативно сказываются на психике ребёнка, нарушая её.

        Поэтому, в ситуации, когда муж унижает жену при ребёнке, советы психолога однозначны – остановить это немедленно!

        Можно отвезти ребёнка к бабушкам и поговорить с мужем наедине. Выяснить причину такого поведения, объяснить свою точку зрения, и пообещать друг другу: не повышать голос и больше не оскорблять друг друга!

        Если же, это сделать не получается, то возможно обратиться за помощью к психологам, посетить психологические тренинги. Но это может помочь, только в том случае, если муж тоже хочет исправиться. А если его, это не особо волнует, и он не хочет меняться и продолжает унижать вас, то не травмируйте не себя, не ребёнка – уходите!

        Необходимо понять простую истину: ситуация не сможет измениться сама по себе. Вы должны задать себе вопросы:

      • Как я могу повлиять на ситуацию?
      • Что именно я могу предпринять, что бы муж перестал меня унижать и оскорблять?
      • Есть ли в этом моя вина?
      • Когда вы ответите себе искренне на эти вопросы, то появиться возможность всё изменить и стать на верный путь. Да плакаться подружкам, жалуясь на мужа, и оскорблять его в ответ – это намного легче, но совершенно безрезультатно.

        Конечно, выговориться необходимо, но только близкому человеку, которому доверяете, и который не расскажет ваши проблемы другим. Да, и поплакаться можно. А иногда и нужно, но вот только недолго. Ведь любую ситуацию необходимо исправлять конкретными действиями.

        Поэтому возьмите себя в руки, хоть это будет и нелегко, и начните действовать. Необходимо всё распланировать до мелочей, можно даже записать подробный план действий. Вы должны чётко понимать и осознавать, как поведёте себя в случае очередного неадекватного поведения супруга.

        Если же, вы опустите руки и смиритесь с подобным поведением супруга, то всё станет гораздо хуже. И вы не только потеряете кучу времени, но возможно и уже не сможете вернуть былые отношения. Ситуация усугубиться в разы. Он поймёт, что его никто не останавливает, ему всё дозволенно , поэтому он будет продолжать вас оскорблять и унижать, уже возможно даже при людях.

        Терпеть и страдать – это не выход! Вы разве так хотите прожить всё свою жизнь?

        Нет, вы достойны лучшего! Поэтому осознайте полностью свою ответственность и начните действовать в правильном направлении. И возможно уже скоро, ваша ситуация изменится в лучшую сторону, или же совсем разрешиться.