Содержание:

Составляем грамотный ответ соискателя на приглашение на собеседование

Поиск работы – важная часть нетворкинга, выстраивания сети полезных деловых контактов. Репутация контактного соискателя поможет завязать долгосрочные отношения. Поэтому, даже если предложение не интересно, необходимо составить вежливый ответ работодателю на его приглашение. Как ответить работодателю на приглашение на собеседование правильно?

Образец приглашения на собеседование можно посмотреть в этой статье.

Большой объем работы рекрутера не позволяет запоминать каждого кандидата, но с учетом современных средств технологии, этого уже не требуется. Работные сайты предоставляют рекрутеру возможность оставлять комментарии по каждому резюме, которые будут доступны только работникам компании.

Кроме того, современные средства автоматизации подбора позволяют делать важные отметки, например о том, какие предложения актуальны для каждого соискателя, готов ли он к переезду, какой уровень мотивации рассматривает. В случае появления новой вакансии, выборка таких резюме – первое, что делает специалист по подбору. Поэтому игнорирование или излишне экспрессивный ответ на предложение о работе и приглашение на собеседование — будет ошибкой, даже если оно покажется нерелевантным ожиданиям.

Рекомендуется всегда отвечать на предложения работодателя о собеседовании, это признак хорошего тона.

Как ответить на приглашение на собеседование

Ответ соискателя на приглашение должен соответствовать правилам делового этикета и может звучать так:

Образец согласия на приглашение на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение! Предложенная вами позиция мне интересна. Буду рад обсудить детали при личной встрече. Подтверждаю названую дату и время собеседования». Если дата не была названа, то работодатель готов предоставить соискателю право определить ее. В этом случае можно предложить временной диапазон: «Имею возможность встретиться 15.01.2017 и 16.01.2017 во второй половине дня».

Ответ работодателю может быть не только положительным, но и отрицательным. Вполне возможно, что предложенная вакансия соискателю не интересна, и он не пожелает прийти на собеседование. В этом случае следует ответить работодателю на его приглашение обоснованным и вежливым отказом.

Образец отказа от приглашения на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. В случае появления такой необходимости буду рад продолжить взаимодействие!»

В случае если бренд работодателя интересен, но предложение не соответствует ожиданиям по уровню полномочий, доходу или другим моментам, можно также указать это в ответном письме и ответить следующим образом.

Пример обоснованного отказа:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! Компания «Евростар» для меня очень привлекательна как работодатель. Но обязательства, которые я имею перед своей семьей, вынуждают меня отказаться от предложения. На данный момент я не имею возможности находиться долгое время в командировках. Буду рад рассмотреть вакансии в графике с 9.00 до 18.00.»

Альтернативный кандидат

Если вакансия не интересна, это не исключает нетворкинг. Напротив, менеджер по персоналу будет благодарен за рекомендации качественного кандидата и сделает отметку о лояльности к компании. Многие компании имеют специальные реферальные программы, участие в которых может принести и дополнительный доход. Заявить о готовности помочь можно в письме, ответить можно так.

Пример ответа с рекомендациями другого специалиста:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. Готов порекомендовать Вам специалиста с аналогичными компетенциями и опытом работы».

Перенос встречи

Бывают ситуации, когда время встречи необходимо перенести. Этикет предполагает, что звонок уместен только в ситуации срочных непредвиденных обстоятельств. В остальных случаях просьбу перенести собеседование можно изложить в письме, как можно ответить в этом случае на приглашение смотрите ниже.

Ответ на приглашение с переносом времени собеседования:

«Мария, добрый день! Мы договаривались о собеседовании завтра, 15 февраля в 14.00. В связи с большим объемом работы прошу перенести встречу на понедельник 20 февраля в то же время. Готов рассмотреть также другие варианты на будущей неделе. Хочу подтвердить заинтересованность в вакансии, и приношу извинения за доставленное неудобство».

Во всех случаях ответ на приглашение работодателя на собеседование должен быть лаконичным и не содержать информацию, не соотносимую с темой. Например, если перенос или отказ связан с личными обстоятельствами, не стоит рассказывать менеджеру по персоналу все подробности, достаточно вежливого сдержанного сообщения.

Как оригинально ответить на банальные вопросы типа «как дела»?

Ответить на вопрос «Как дела?» можно по-разному. Не следует уподобляться собеседнику и употреблять банальные ответы или задавать примитивные вопросы: «Как жизнь молодая?», «Что делаешь?», «Как успехи?» и прочие приевшиеся фразы, которые оттолкнут собеседника. Юмор поможет развернуть беседу в доброжелательном и интересном русле: «Как дела на личном фронте?» — «Еще не всех убила» или «Тихо, как в танке». Можно ответить с сарказмом: «Дела лежат у прокурора, а у меня так, мелкие делишки».

Если девушка спрашивает «Чем занимаешься по жизни? «, чтобы продолжить разговор, мужчина может выбрать оригинальные и смешные ответы:

  • «С пряников пыль сдуваю».
  • «Кота разговаривать учу, чтобы он вместо меня отвечал на такие вопросы».
  • «Рекордсменов считаю по задаванию глупых вопросов».
  • «Сушу сухарики».
  • Лучшие ответы на фразу «Как дела? «:

  • «В прокуратуре подшиваются».
  • «Сказочно и загадочно дела у меня. Чем дальше, тем мрачнее и страшнее».
  • «Как у пса дворового — на цепи сижу и виляю хвостом».
  • «Как у укропа — пучком все!».
  • «Хорошо дела идут, только мимо».
  • «Все было бы замечательно, да сплю плохо по ночам, с матраса падаю, доллары в него уже не помещаются. «.
  • «Дела через полосочку в клеточку у меня».
  • «Что-то ты слишком часто стала интересоваться моими делами, неужели работаешь в ФСБ или ФБР?».
  • «Как у соли отсыревшей. Тоже не высыпаюсь».
  • «Мухам бы точно понравилось».
  • «Мать мною довольна».
  • «Жизнь с каждой минутой сокращается, а так все хорошо».
  • «Как в такси дела — чем дольше едешь, тем дороже обойдется».
  • Как красиво ответить на банальное «Привет! «:

  • «Приветствую и тебя, о моя светлейшая и оригинальнейшая собеседница».
  • «От привета слышу».
  • «Ты тоже с»приветом»? Мы нашли друг друга».
  • «Подтвердите, что вы человек, а не робот и введите капчу в поле, которое расположено ниже этого сообщения».
  • «Какая эрудиция, какой широкий кругозор и огромный словарный запас! Я восхищен, просто нет слов, одни эмоции».
  • «О, я чувствую дар предсказания во мне открылся. Я даже угадаю следующую твою фразу:»Как дела?».
  • Если мужчина хочет продолжить общение с девушкой, важно знать тонкую грань и не переступать через нее, отвечая грубостью или написав нецензурные выражения, поскольку барышня может обидеться и больше не напишет парню.

    Как по-другому спросить о делах:

  • «Как дела, делишечки, дельца, проделки и жизнь?».
  • «Как твои дела, анализы, давление, стул, самочувствие, настроение, пульс, аппетит, здоровье. В общем отвечай, как ты, меня все интересует в мельчайших подробностях».
  • «Расскажи, как живешь ты без меня и дышишь?».
  • Можно написать банальные фразы на иностранном языке и обычное приветствие превратится в оригинальное послание, которое девушка будет пытаться расшифровать.

    Фраза «Привет! «на разных языках:

  • китайский — нихау, ма;
  • японский — коннитива;
  • гавайский — алоха;
  • хинди — намасте;
  • грузинский — гамарджоба и т. д.
  • На вопрос мужчины «Как спалось? «, девушка сможет дать оригинальные и смешные ответы:

  • «Бурно и тесно, со мной был двухсоткилограммовый мужчина».
  • «Страшно, боюсь спать в одиночестве, составишь компанию, чтобы я наконец -то выспалась?»
  • «Сегодня ты приснился, поэтому проснулась в холодном поту».
  • «Превосходно, но чертовски мало. «
  • «Жаворонком стать решила. И теперь я невыспавшаяся и злая сов».
  • «Плохо, как и всегда. Но это хорошо, потому что главное в жизни — стабильность!»
  • «С сексуальным красавчиком было бы значительно приятней».
  • Ответы с юмором на мужской вопрос «Как дела?» и «Что делаешь? «:

  • «Еще не родила, как разрожусь — дам тебе знать».
  • «Спасибо, регулярно».
  • «Не отказалась бы от чемодана с зелеными рубликами, чтобы улучшить дела».
  • «Получаю очередной оргазм от подобных вопросов».
  • «Удар по фигуре решила нанести — балуюсь плюшками».
  • «Сижу лежа».
  • «Чиню кран. Женское занятие? От помощи не откажусь».
  • «Подбираю кандидатуру для отца своих будущих детей».
  • «Супер, мой кот дрыхнет без задних ног, а я сейчас окорочка жарю».
  • «Отмечаю день тракториста (любой праздник, который празднуют в разных странах мира в этот день)».
  • «Печалька у меня. Достали те, кто задает такие вопросы».
  • «Что ответить: отлично — не поверишь мне, плохо — все равно не поможешь».
  • «Нет дел, поскольку нет тел».
  • «Амбивалентно».
  • «Два дня на карете, неделю пешком».
  • «В шоколаде все, клавиатура в том числе».
  • «По тихой грусти».
  • «Я нынче не при делах. Отошла ненадолго».
  • «Угадай. Слово на букву Х. Не факт, что хорошо».
  • «Идут хорошо, но в неизвестном направлении».
  • «Вы жаждете пообщаться на эту тему?».
  • «Расту, цвету и пахну».
  • «Умираю, сохну, чахну».
  • «Без Персена жизнь тяжела».
  • «Все в порядке. только в случайном».
  • «Как у туземца: голая хожу, фигу ем и сплю с кем попало».
  • «Непрерывно, равностепенно и компактно».
  • «Ты деловой, а я от природы ленивая».
  • «Превосходно, да так, что рассказать нечего».
  • «Dum spiro spero (надеюсь, пока дышу)».
  • «Кончились дела вчера».
  • «Мир пытаюсь поработить».
  • «Медитирую на твое сообщение».
  • Что отвечать, если спрашивают «Как дела на личном фронте? «:

  • «У меня сейчас затишье перед надвигающейся бурей».
  • «Фронт временно недоступен, поскольку находится в стадии разработки».
  • «Мужиков ваших много полегло».
  • «Без перемен на западном фронте, как и на восточном, южном и северном».
  • «Держу оборону по всему периметру».
  • «Скоро сдамся в плен».
  • «Враги атакуют, но я не сдаюсь!».
  • «Лично у меня на личном все счастливо и отлично».
  • «Личный — он на то и личный, что рассказывать неприлично».
  • Судебный приказ о взыскании долга: как отменить, получить, советы, шаблоны

    Дорогие читатели! Рад приветствовать Вас на своем информационном портале посвященному помощи должникам в разных сферах.

    Сегодня рассмотрим с Вами вопрос, о том как получить судебный приказ. Банки прибегают к этому способу чаще — чем к исполнительному производству, ведь им можно обойтись всего-то судебным приказом.

    Должники конечно спросят меня, а зачем ты нам рассказываешь о каких-то судебных приказах? Дело в том, что у должников есть способ его отменить 🙂 Уже нравится? Тогда читаем дальше и я расскажу Вам как отменить судебный приказ легко в короткий срок. В конце статьи обязательно рассмотрим плюсы и минусы приказного производства.

    Чтобы нам с Вами разобраться в тонкостях данной темы, давайте на примере:

    Потенциальный клиент оформил потребительский кредит в банке и стал конечно заемщиком, т.е. полноценным клиентом банка. Настал неприятный момент для клиента и он выходит на просрочку и не находит вариантов для оплаты долга. В конечном итоге попадает в реестр должников и теперь с ним будут работать не улыбчивые сотрудники банка, а отдел по взысканию задолженности, что конечно должнику не принесет особой радости.

    Конечно банк не будет молчать, прощать, жалеть Вас и в случае длительной неуплаты долга передаст информацию в юридический отдел, где те в свою очередь подготовят досудебную претензию и отправят с уведомлением в Ваш адрес и далее уже будет проводиться процедура судебного взыскания.

    Вот на этой самое стадии и решают многие банки ограничиться только судебным приказом, ведь если им подавать иск в суд и возбуждать исполнительное производство, то это затянется для них на длительное время.

    Сейчас я расскажу Вам, что это и с чем это едят? Хорошо звучит ? 🙂 Тогда поехали!

    Получение судебного приказа

    И так рассмотрены будут следующие вопросы:

  • Что такое судебный приказ и как узнать о нем?
  • Предоставлю ссылку судебного приказа образец
  • Риски для должника, последствия
  • Отмена судебного приказа о взыскании задолженности
  • Давайте сначала обратимся к законодательству, а именно в гражданско-процессуальном кодексу РФ (ГПК РФ), а точнее к статье 121 ГПК РФ, в которой говорится, что судья выносит постановление для взыскания с должника сумм необходимых для погашения задолженности, при этом суд обращается к статье 122 ГПК.

    Получается, согласно статье 122 ГПК РФ — судебный приказ выдается, если сделка была осуществлена в простой письменной форме, а Вы спросите что делать в этом случае, а ответ прост, ведь кредитный договор является обычной письменной формой и не более того.

    Если банк обратится к судебным-приставам, то они обязаны на основании этого же судебного приказа возбудить исполнительно производство и провести все необходимые мероприятия.

    Как получить судебный приказ

    Первое что сделает банк, так это направит заявление в суд, а тот в свою очередь обязан в течении 5 дней вынести судебный приказ с момента подачи заявления в суд.

    Приказ мирового судьи будет отправлен в банк и он его получит без судебного разбирательства, т.к рассмотрение заявления происходит без сторон по делу и явка в суд не обязательна. Конечно в данном случае мнение должника никому не интересно.

    Банку конечно это очень выгодно, дешево и быстро. Не нужно прикладывать ни каких усилий, чтобы получить судебный приказ. Попросту банк отправляет заявление в суд, прикладывая к заявлению дополнительно кредитный договор, информацию о задолженности, выписки и через 5-10 дней судебный приказ готов.Не приходится банку ничего доказывать в суде, нанять адвоката, нанять юриста. Далее просто передается судебный приказ судебным приставам и система закрутится.

    Пять шагов к получению судебного приказа

    • 1. Составляем заявление для получения на руки судебного приказа;
    • 2. Вспоминаем какие документы относятся к задолженности и прикладываем их к заявлению;
    • 3. Оплачиваем государственную пошлину в размере 50% от суммы, которая положена для рассмотрения искового заявления (согласно ст. 333 п. 19 НК РФ);
    • 4. Все эти документы направляем удобным способом мировому судье по месту нахождения ответчика (см. договор, какая установлена подсудность);
    • 5. Спустя 5 дней получаем судебный приказ и направляем его в отдел судебных приставов (по месту жительства должника).
    • Вроде и питать илюзий не нужно, чтобы выполнить эти 5 заветных шагов, все оказывается так легко и просто. Возникает следственно вопрос, а как его отменить? Дождались ? 🙂 Теперь перейдем к самому вкусному, ведь иначе зачем я Все это пишу.

      Как происходит отмена судебного приказа о взыскании задолженности

      Порадую Вас сразу, что отменить судебный приказ по кредиту очень легко.

      Предупреждаю, что главное это не пропустить сроки для подачи заявления. Ну, а чтобы отменить его — просто нужно подать заявление о его отмене.

      1. Как вы можете узнать о судебном приказе?

    • При заключении кредитного договора, Вы указывали адрес, вот по нему суд и высылает копия судебного приказа почтой;
    • Самый распространенный способ — это получение судебного приказа от судебного пристава и не удивляйтесь реальности, если пришел судебный пристав. Он предоставит Вам копию судебного приказа и своего постановление, в котором указаны все основания.
    • 2. В каждом из этих случаев помните, что у Вас есть всего 10 дней для отмены судебного приказа, но и тут есть на что обратить внимание:

    • 10 дней отсчитывается с момента получения судебного приказа и не важно как Вы его получили, почтой и другими подобными способами;
    • Если же получили через пристава, то тут появляется прибавка во времени, но нужно обращаться к мировому судье с заявлением для получения судебного приказа. Сразу Вам его конечно маловероятно получить в тот же день, но подав заявление нужно будет подождать 2-5 дней;
    • Образец заявления, для получения судебного приказа о взыскании долга можете скачать прям сейчас (нажмите на него).

      3. Что делать дальше? Копия приказа на руках, вы на нервах и не знаете дальнейших действий, то просто читаем дальше.

      Глубоко вдыхаем и выдыхаем, ведь сейчас займемся непосредственно вопросом, о том как отменить судебный приказ!
      Ничего выдумывать, придумывать, додумывать не нужно. Просто берем заявление, заполняем и направляем его в суд — для отмены судебного приказа.

      Что писать в заявлении? Пишите, что Вы «Не согласны с расчетом неустойки», «с предъявленными суммами не согласен», «судебный приказ о взыскании долга с указанием несоразмерными суммами долга», точнее нужно смотреть по Вашей ситуации, но тут одни из нескольких примеров. Вполне этого достаточно для отмены судебного приказа.

      Мировой судья получив от Вас заявление — рассмотрит заявление и при этом вынесет определение об отмене судебного приказа. Данными действиями конечно не выиграть судебный спор и не убежать далеко от долгов, но судебные приставы отстанут от Вас, что позволит предпринять какие-либо еще шаги.

      Банк получил на руки определение об отмене судебного приказа и у него останется вариант с подачей искового заявления в суд с явкой обеих сторон, но на это опять нужно время, деньги и средства.

      Получение судебного приказа: плюсы и минусы

    • Всего 5 дней и приказ на руках, а это большая экономия времени;
    • Оплачивать нужно всего 50% от суммы государственной пошлины, а это еще и экономия бюджета;
    • Не нужно вызывать в суд ответчика и истца;
    • Требования по кредитному договору будут в пользу кредитора на 100%;
    • Приказ это уже как исполнительный документ и не нужно получать исполнительный лист;
    • Шанс, что отменят судебный приказ по статистике 50/50.
    • Действует данный способ получения приказа только по кредитным картам, потребительским кредитам;
    • Даже спустя длительное время — отмена судебного приказа является реальной;
    • Требования кредитора только до 500 000 рублей.
    • Отмена судебного приказа: плюсы и минусы

    • судебный приказ о взыскании долга можно с легкостью отменить;
    • прекращается исполнительное-производство;
    • как только отменили судебный приказ по кредиту, то Вы можете уберечь свое имущество.
    • отменив приказ, знайте, что проценты и неустойки по кредиту будут начисляться и дальше;
    • оттягиваете время, а не выигрываете дело;
    • банки часто, чтобы не подавать исковое заявление в суд — просто продают долг коллекторам;
    • если знаете, что в скором времени у Вас появятся деньги и Вы сможете погасить долг, то этот способ имеет место.
    • Когда можно прибегнуть к отмене судебного приказа?

      Допустим решились на отмену судебного акта, чтобы:

    • решили договориться с банком в досудебном порядке;
    • снять арест с недвижимости или какой-то другой собственности, чтобы вывести его из собственности;
    • потянуть время, чтобы не щекотать себе и близким нервы;
    • ну и если имеете возможность оспорить сумму долга;
    • Давайте теперь посмотрим правде в глаза и поймем, а нужна ли отмена судебного приказа о взыскании задолженности, чтобы оттянуть время?

      Тут будет моя рекомендация и она гласит, что не стоит этого делать, а вот почему:

      Представьте, что судебный приказ о взыскании долга отменен и что получаем в итоге:

    • долг будет в банке только увеличиваться и уменьшить его уже не получится;
    • банк выберет путь продажи долга или будет сами подавать иск в суд для взыскания;
    • сколько бы не оттягивали время, а банк получит окончательное решение о взыскании долга.
    • Уважаемый читатель, надеюсь Вы выберете правильный путь. Так же хочу заметить, что на практике бывает так, что произошла отмена судебного приказа, но судебный пристав исполнитель продолжает удерживать доходы в счет погашения. Не забывайте контролировать процесс и чтобы судебный пристав был обо всем уведомлен.

      Конечно банк в обиде на Вас и может передать отмененный судебный приказ по кредиту — судебному приставу, а тот в свою очередь произведет принудительное взыскание.

      Рад был рассказать разные тонкости, если пришел судебный пристав и какие шаги предпринимать дальше. Вы теперь знаете, что это такое, как узнать о приказе и что делать, если судебный приказ не получал.

      Я буду рад ответить на Ваши вопросы и не забывайте оставить отзыв — для меня это важно.

      Как правильно и оригинально ответить на комплимент?

      Не всегда можно с легкостью ответить на комплимент. Особенно трудно бывает это сделать, если тот, кому адресован комплимент, стесняется или считает сказанное неискренним. Если вежливо принять похвалу, то это будет намного лучше, чем пропустить ее мимо ушей либо вслух не соглашаться со сказанными словами. В любом случае необходимо уметь отвечать как на похвалу, так и на сомнительные комплименты. Тогда и неловких ситуаций не будет.

      Одни комплименты отличаются от других. Все зависит от сути, тона и подоплеки сказанного:

    • 1. Искренний. Всегда можно почувствовать речь человека — легко и от души он говорит либо натянуто. Если комплимент честный и правдивый, то его непременно высоко оценят. Такие слова создают хороший настрой, делают жизнь ярче, повышают самооценку.
    • 2. Неискренний. Его делают, когда говорящий преследует определенные цели. Такие слова легко определить — их будут говорить назойливо или только из вежливости. Этот комплимент обращает внимание на такие стороны, которые сам адресат считал слабыми. В подобных комплиментах никто не нуждается, они унижают.
    • 3. Скрытый. Такие слова произносит человек, который не любит говорить напрямую, но ему хочется сказать что-то приятное.
    • 4. Деловой. Он обычно адресован от руководителя подчиненному. Такие слова поднимают рабочий дух, но их нужно еще заслужить.
    • Для начала стоит понять, как не нужно отвечать:

    • 1. При получении похвалы не следует отрицать сказанное собеседником и говорить, что недостойны этого. Такая реакция заставляет человека говорить приятные слова во второй и в третий раз. Собеседник попадет в неловкую ситуацию. Поэтому стоит спокойно принимать похвалу.
    • 2. Не нужно оправдываться. Похвала была заслуженной: и костюм, который идеально сидит, и отказ от вредной привычки — свидетельство несомненных заслуг человека, получившего комплимент.
    • 3. Не следует показывать пренебрежение. Этим можно обидеть человека, даже не желая того. Нужно достойно ответить на приятные слова, даже если они вызывают некоторое стеснение. Необходимо улыбнуться и сказать хотя бы два слова благодарности.
    • 4. Не нужно слишком восторгаться, получив похвалу. Чрезмерный восторг в таком случае также выглядит неуместным.
    • Причинами неверной реакции на комплимент могут быть:

    • 1. Низкая самооценка. Девушке кто-то дал понять, что она недостойна похвалы. Чаще всего заниженная самооценка формируется в детстве, когда отец и мать не уделяют ребенку достаточно внимания. Потом привычка не ценить себя переходит из детства во взрослую жизнь. Но вокруг все стало по-другому, появились новые знакомства и друзья, которые проявляют искреннюю заботу и внимание. Поэтому похвалу стоит принимать с твердой уверенностью в их правоте.
    • 2. Слишком высокое мнение человека о себе. В этом случае любая похвала будет ему казаться недостаточной, он почувствует себя обиженным.
    • 3. Мнение, что в ответ необходимо говорить приятные слова. Это неверно, вовсе не обязательно льстить собеседнику в ответ. Такие комплименты не будут говориться от души и могут показаться неискренними. Поэтому рекомендуется просто принять похвалу, а если не хватает слов в ответ, то и не надо их мучительно подыскивать.
    • 4. Недоверие к собеседнику. В этом случае тот, кому сделали комплимент, начнет недоверчиво оглядывать себя, считая, что ему откровенно льстят. Возможно, так оно и есть. В этом случае спасет хорошее чувство юмора и колкий ответ.
    • Реакция на такой приятный комплимент должна быть соответствующей. Не каждый мужчина может подобрать приятные слова, и не всякая девушка достойно ответит. Женщина, которая получила похвалу, что она хорошо выглядит, может реагировать следующим образом:

    • 1. Не нужно спорить с мужчиной. Можно дать ему такой ответ, благодаря которому он поймет, что перед ним скромная дама. Следует поблагодарить его за приятные слова и сказать, что от них поднялось настроение. Рекомендуется улыбнуться. При такой реакции у него не пропадет желание общаться и дальше.
    • 2. Отвечая собеседнику, нужно смотреть ему прямо в глаза, проявляя открытость и искренность.
    • 3. Если комплимент был сделан неискренне, то можно отреагировать оригинально и с юмором: «Вредно меня перехваливать…».
    • 4. Если похвалил человек, от которого меньше всего ожидалось подобное, и нет желания поддерживать дальнейший разговор, то все равно грубить не стоит. Грубость в общении унижает обоих собеседников. Необходимо вести себя достойно в любой ситуации.
    • 5. Если похвала настигла врасплох и непонятно, как реагировать на неожиданный комплимент, особенно когда он был в стихах, то нужно посчитать до десяти про себя, согласиться спокойно и поблагодарить.
    • Правильно реагировать на комплименты – задача не из легких. Но если научиться этому, то будет легче справляться с волнением и правильно себя вести в различных ситуациях.

      Уметь красиво отреагировать на похвалу — талант. Ответ обычно зависит от человека, который решил похвалить:

      1. 1. Если это сделала подруга, то допускается ее обнять и поблагодарить.
      2. 2. Если это коллега, то можно скромно поблагодарить и в случае уместности сказать, что это взаимно.
      3. 3. Если похвалил кандидат на руку и сердце, то можно кивнуть (тем самым дав понять, что женщина осведомлена о своей красоте) и поблагодарить.
      4. 4. Хорошо знакомому мужчине можно в ответ тоже сделать комплимент. По поводу удачного выбора костюма и т. д.
      5. Можно заранее подготовить и использовать универсальный ответ в стихах:

        Я комплимент всегда ценю

        И от души благодарю!

        При разговоре с близкой подругой можно не задумываться, как правильно отреагировать на ее комплимент. Чего нельзя сказать про общение с малознакомым человеком. Если довелось сказать глупость или попасть в затруднительное положение, то в трудную минуту на помощь всегда придет искренность. Следует спокойно извиниться и перейти к обсуждению другой темы.

        Хорошее чувство юмора часто спасает во многих затруднительных ситуациях. Оригинальным ответом с долей шутки можно сильно удивить или обезоружить негативно настроенного собеседника:

      6. 1. «А я еще и крючком вязать умею! »
      7. 2. «Сами удивились! »
      8. 3. «Ты сегодня прекрасно выглядишь, я так не могу, как ни стараюсь! »
      9. Необходимо учитывать, что реагировать на похвалу сложно, но говорить ее еще труднее. Даже если собеседник сказал что-то лишнее, его необходимо поддержать добром и не заставлять еще сильнее нервничать. Ведь он хотел доставить радость своим комплиментом.

        Для того чтобы не попадать в затруднительное положение, нужно понять, что похвала всегда получается заслуженно. Говоря комплимент, собеседник обычно делает это от чистого сердца, чтобы порадовать человека, поднять ему настроение. Каждому приятно, когда его внешность или поступки приносят радость окружающим. Также нужно не скупиться на похвалу отражению в зеркале — это поднимает самооценку и заряжает позитивом.

        Как оформляется работа на полставки: образец заполнения приказа формы Т-1 + бланк

        В статье будет рассказано о работе в неполный рабочий день, приказе о приеме на работу на 0,5 ставки формата Т-1, дан образец заполнения документа.

        Эта информация потребуется лицам, желающим устроиться на дополнительную работу или менее затратную по времени, а также фирмам, желающим нанять сотрудника в помощь уже работающим.

        Работа на полставки

        Если Вам так удобнее,
        напишите онлайн-консультанту!

        Все консультации бесплатны.

        Большинство людей работают на полную ставку или полный рабочий день – 8 часов в день или 40 часов в неделю.

        Однако существует и работа на 0,5 ставки (полставки) – по 4-5 часов в день. Это может быть как основная работа, так и подработка – условия в обоих случаях будут одинаковыми.

        При этом работодатель не может заставить сотрудника на 0,5 ставки работать больше установленного времени (более 4 часов в день или 20 часов в неделю), но может скорректировать время. Например, сегодня сотрудника работает 8 часов, но завтра не выходит на работу.

        Работа на полставки может быть:

      10. Основной (единственной): обычно ее выбирают студенты, родители с маленькими детьми и пенсионеры.
      11. Дополнительной (по совместительству). Она также делится на:
        • внутреннюю: на уже работающего сотрудника составляется дополнительный приказ о приеме на полставки в той же организации;
        • внешнюю: в другом месте.
        • В некоторых случаях работа по совместительству может стать основной. Это происходит, если сотрудник уволился с первой работы или был отстранен от нее по медицинским показателям.

          на полную ставку (и даже работы по совместительству на полную ставку) незаконно, фирму-нарушителя ждет штраф.

          Приказ о приеме на работу

          Приказ о приеме на работу на полставки имеет свои особенности оформления:

          1. Необходимо указать, что работник принят на 0,5 ставки (неполное рабочее время), а также точное время работы (например, с 10:00 до 14:00), отдыха и питания, если они предусмотрены. Если точно указать время невозможно (например, сотрудник приходит в разное время), то указывают общее количество отработанных часов: например, 20 часов в неделю.
          2. Оклад указывается как за полный день, но ставится отметка о том, что итоговая сумма является прямо пропорциональной отработанным часам. То есть указанная сумма будет умножена на 0,5 ставки. При этом выплачена она будет только, если сотрудник полностью отработал указанную норму времени или объем работы (например, выточит какой-то количество деталей). Однако работник может рассчитывать на получение премий, надбавок или учет коэффициентов.
          3. При работе по совместительству запись в трудовую книжку не вносится.
          4. В остальном приказ составляется в общем порядке.

          Образец приказа + бланк

          Приказ о приеме на работу на полставки должен быть оформлен в соответствии с принятым трудовым законодательством.

          Для такой ситуации был разработан специальный типовой бланк формата Т-1.

          В договоре указывают:

          1. Код ОКПО по классификатору.
          2. Номер бумаги в соответствии с внутренней нумерацией документов и дату составления.
          3. Дату начала работы и ее окончания, если трудовой договор заключается временно.
          4. Информацию о работнике: ФИО, табельный номер (присваивается организацией), должность (например, кассир или водитель) и подразделение.
          5. Характер и дополнительные условия работы: важно отметить, что это работа именно на 0,5 ставки, отдельно указывают, что рабочий день неполный. Тут же отмечают точное время работы или количество часов в неделю (месяц), время отдыха, выходные дни и оплату (в соответствии с отработанными часами).
          6. Оклад: прописывают полную сумму.
          7. Испытательный срок, если он предусмотрен.
          8. Номер и дату трудового договора.
          9. Подписи руководителя и сотрудника.
          10. При оформлении документов на трудоустройство от сотрудника потребуются:

          11. Паспорт.
          12. Документ о получении необходимого образования.
          13. Если работа связана с вредными или тяжелыми условиями труда, потребуется справка о состоянии здоровья.
          14. Образец заполнения формата Т-1

            Никаких трудностей в заполнении унифицированной формы Т-1 быть не должно. Сама бумага практически ничем не отличается от стандартного приказа. Существует также форма Т-1а: она заполняется, если на работу принимают сразу несколько человек на одинаковых условиях.

            Важно не забыть указать, что работник принимается не на полную ставку и точно прописать эти условия. Ошибка может привести к штрафу при проверке трудовой инспекцией.

            Работа в неполный рабочий день может быть как постоянной, так и дополнительной, при этом на сотрудника в обязательном порядке составляется приказ о приеме на работу. Он составляется по шаблону форм Т-1 или Т-1а, если работников несколько, и должен отражать, что работник принят на 0,5 ставки.

            Смотрите видео, в котором разъясняется. как принять работника на полставки:

            Правильно отвечаем в книге жалоб и предложений

            Книга отзывов и предложений (раньше она называлась жалобной) должна быть в каждом заведении.

            Точки обслуживания потребителей, государственные органы, рестораны общественного питания – все должны иметь такой документ. В первую очередь она нужна, чтобы руководство могло здраво оценить качество предоставляемых услуг и товаров.

            Помимо этого, она поможет выявить нерадивых сотрудников.

            В книге должны быть ответы на все записи. На благодарности можно отвечать только в книге, а об ответе на обоснованную претензию необходимо дополнительно сообщать потребителю.

            Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

            Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

            Кто должен отвечать?

            Книга отзывов должна регулярно просматриваться руководством компании. Но в случаях с сетевыми магазинами сам начальник физически не сможет контролировать все жалобные книги, поэтому допустимо, чтобы ответ составлялся директорами, менеджерами высшего звена, непосредственными начальниками точки.

            Ответ должен давать сотрудник, который занимает вышестоящую должность. Если жалоба поступает на директора магазина, то только руководитель организации может отреагировать. Если же претензию получил продавец, то менеджер, стоящий над ним, может самостоятельно сделать запись в книге.

            Как отреагировать?

            После того, как руководитель увидел претензию, он обязан дать на нее ответ. Если жалоба не обоснована или выражена благодарность, то реакция должна быть незамедлительной. В случаях с благодарностью нужно поблагодарить потребителя за отзыв, выразить свою радость тем, что оказанные услуги понравились потребителю.

            После чего, можно сообщить об этом позвонив или написав на электронную почту. Именно для этого нужно оставлять свои контакты при составлении записи. В случае с необоснованной претензией, реакция также должна быть незамедлительной. В тексте нужно поблагодарить клиента и написать, почему его отзыв не может быть рассмотрен.

            Помимо записи в самой книге, недовольного можно оповестить по телефону или по электронной почте. Главное условие, потребитель должен оставить свои данные при составлении отзыва. Иначе, у компании не будет никакой возможности связаться с клиентом.

            Обычно по телефону оповещают о реакциях на обоснованную жалобу. Так как есть четко установленные сроки рассмотрения записи, оповещение по телефону необходимо. Но если потерпевший не оставил номер, то вины компании не будет.

            Электронная почта является менее официальным способом оповестить потребителя. Обычно используется для дублирования телефонного ответа. Также часто ее используют, чтобы оповестить о реакции на благодарность.

            Иногда, потербители оставляют вместо номера телефона и электронной почты, свой почтовый адрес. Ответ на почтовый адрес возможен, но только на усмотрение руководства компании. Обычно такой способ оповещения не используется.

            Только в случае если жалоба серьезная, обоснованная и имеет серьезные основания для рассмотрения (в том числе в суде), ответ обязательно будет направлен по почтовому адресу (если других данных не оставил потребитель). В остальных случаях, руководство может не оповещать по почте.

            Таким образом, ответ должен быть:

          15. В самой книге.
          16. Продублирован по телефону.
          17. Отправлен на электронную почту.
          18. В сложных ситуациях, возможно оповещение по почте.
          19. Каких формулировок стоит избегать?

            При составлении текста нужно придерживаться делового или публицистического стиля. Не стоит употреблять жаргонных слов. Недопустимы оскорбления, грубые формулировки. Даже если покупатель откровенно не прав, пишет необоснованный отзыв в грубой форме, с употреблением матерных слов, ответ на такой отзыв должен быть доброжелательным, кратким и емким.

            Например, человек пришел в 8:40 в магазин и продавец был на месте, но по графику магазин работает с 9:00. Продавец отказывается обслуживать клиента. Потребитель пишет гневный отзыв о своем недоумении, ведь продавец уже был на работе.

            Текст должен быть примерно таким: «благодарим за ваш отзыв, но подобные жалобы не рассматриваются, так как магазин работает с 9:00. Продавец не обязан обслуживать клиентов в нерабочее время».

            Помимо стиля, необходимо четко и кратко выражать свои мысли. В тексте должны быть четко прописаны принятые меры, либо основания, из-за которых претензия не будет рассмотрена. Чем короче и понятнее ответ – тем лучше.

            Не стоит указывать клиентам на их ошибки. Даже в случаях с необоснованной жалобой. Лучше всего кратко написать, почему сотрудник был прав в данной ситуации. Формулировка «сотрудник был прав, потому что…», намного удачнее, уместнее и понятнее клиенту, чем формулировка «вы не правы, потому что…».

            Таким образом, при составлении ответа стоит избегать:

          20. Слишком расплывчатых и длинных формулировок.
          21. Жаргонных, просторечных слов.
          22. Указаний на ошибки потребителя.

        Можно ли ограничиться только звонком потребителю?

        Только одним звонком ограничиться нельзя. Запись в самой книге обязательно должна быть.

        А вот реакция на запись в книге является обязательной. Регламент такой же в случаях с предложениями.

        Таким образом, только лишь звонком ограничиться нельзя. Сначала нужно составить запись в книге. Если претензия является обоснованной, то позвонить нужно обязательно. Если необоснованная – звонок также обязателен. Если выражена благодарность, можно ограничиться только записью в книге отзывов.

        Форма отклика

        Форма зависит от самой претензии. Если руководство видит обоснованную, серьезную жалобу на одного из сотрудников, то лучше всего написать развернутый текст. Это даст клиенту понять, что его претензия была действительна рассмотрена, что в свою очередь положительно скажется на его настроении. Также развернутый ответ поможет избежать дополнительных вопросов.

        В случае с необоснованной жалобой, лучше всего использовать максимально краткий ответ. Но в нем должна содержаться полная информация о том, почему претензия не рассматривается. Главное, понятно выразить причину отказа в рассмотрении.

        В случаях с благодарностями выбор остается за руководством. Главное, выразить ответную благодарность клиенту.

        Помимо отзывов в книге могут быть предложения. Ответы на них также должны быть краткими. Но обязательно содержать в себе информацию о том, возможно или нет реализовать предложение и в какие сроки.

        При внимательном отношении к каждой записи в книге, можно добиться доброжелательности от большинства клиентов. Правильный ответ на жалобу может в корне изменить отношение клиента.

        Негативные отзывы являются отражением качества обслуживания компании. Но без них невозможно проследить: есть ли динамика, как работают сотрудники, какие пробелы имеются и т.д.

        При составлении лучше всего использовать простые формулировки. Также обязательно поблагодарить клиента за его отзыв.

        Например, если продавец грубо пообщался с клиентом, не рассказал основные характеристики товара (не знал или не хотел говорить), то клиент вправе написать негативный отзыв. Ответ на него должен быть примерно следующим: «благодарим вас за ваш отзыв, продавец не имел права так разговаривать с клиентом, помимо этого не знал основных характеристик товара. За это он был оштрафован на 500 рублей. Надеемся, что больше такого не повторится».

        Также одним из психологических приемов является использование местоимения «Вы». Чем больше форм слова «вы» (ваш, ваши, вам) использовано, тем доверительнее к отзыву относится клиент. Поэтому слишком частое его употребление допустимо в этом случае.

        Далее на фото вы сможете увидеть образец, как написать ответ на жалобу в книге замечаний и предложений.

        Положительный отзыв

        Руководителей не могут не радовать положительные отзывы. Обычно только разгневанные клиенты оставляют записи. А если появляется положительный отзыв, то потребитель, должно быть, остался в восторге от обслуживания.

        На такие записи также нужно отвечать. Здесь нет особых правил. Руководитель должен выразить ответную благодарность, и написать, что компания постарается работать на таком же уровне и дальше. Также, если сотруднику выписана премия или благодарность, нужно указать об этом в ответе.

        Например, благодарим вас за оставленный отзыв. Сотруднику Иванову высказана благодарность и выписана премия в размере 500 рублей. Будем стараться работать на таком же уровне.

        Ответ составляется в произвольной форме.

        Ниже на фото вы можете увидеть пример ответа на положительный отзыв.

        Необоснованный комментарий

        В ответе на необоснованную претензию обязательно должна содержаться информация о том, почему жалоба не рассматривается. Клиент должен понять, в чем был не прав. При этом использовать формулировку «вы не правы» или «ваша претензия не обоснована» не рекомендуется.

        Например, клиенту не понравилось обслуживание. Текст жалобы: « сотрудник мне хамил». Такая жалоба не обоснована, так как не ясно какие именно слова использовал сотрудник, когда и как это происходила. В этом случае, лучше всего уточнить обстоятельства у потребителя. А текст ответа будет примерно таким: «Благодарим за ваш отзыв. Для выяснения обстоятельств просим написать конкретнее о проблеме. Какой разговор состоялся между вами и сотрудником»

        Если же претензия конкретна, но клиент откровенно не прав, то текст ответа должен быть корректным. Например, благодарим за ваш отзыв. Сотрудник не обслужил вас с 13:00 до 13:30, так как по графику в это время у него обед. В нерабочее время клиенты не обслуживаются.

        Выше вы можете ознакомиться с фото ответа на необоснованный комментарий.

        Как оповестить клиента?

        Если в книге написана жалоба (обоснованная или нет), то ответ обязательно должен быть продублирован по телефону. Если клиент указал электронную почту, то можно продублировать его и через интернет, но это не является обязательным. Оповещение по электронной почте обязательно только в случае, если других данных потребитель не указал.

      12. Если в книге написана благодарность или предложение, то оповещение не обязательно.
      13. Если клиент указал почтовый адрес, то оповещение остается на усмотрение организации.
      14. Во избежание спорных ситуаций, лучше всего оповещать потребителя по всем возможным каналам.

    Главное, чтобы клиент оставил контактные данные при составлении претензии.

    Ответы на жалобу должны быть емкими, краткими и понятными. Не стоит указывать на ошибки потребителя. Лучше всего выразить ответ в доброжелательной форме.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: