Содержание:

Составляем и подаем жалобу в администрацию города и района в 2018 году

Довольно часто граждане России сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в государственных структурах. Чиновники, а иногда и целые организации, проявляют свою некомпетентность, халатность и безответственность. Став жертвой коррупционной схемы, бюрократических проволочек, бумажной волокиты и просто хамства со стороны лиц, держащих в руках рычаги власти, необходимо незамедлительно пожаловаться в вышестоящие инстанции и написать претензию.

Куда обращаться, и как составить образец жалобы, необходимо узнать у опытного юриста. Сегодня россиянам доступны консультации эксперта в режиме онлайн. Дистанционное общение с профессионалом позволяет обычным людям разобраться с их правами и обязанностями, отстоять свои интересы в государственных инстанциях. Юрист поможет подать жалобу, а также составит алгоритм эффективных действий, гарантирующих, что документ попадет в нужные руки, будет рассмотрен и по нему вынесут справедливое решение.

Если гражданские права россиян были нарушены в организации, подотчетной администрации города, написать претензию необходимо непосредственно к руководству вашего населенного пункта.

Урегулировать конфликт всегда можно несколькими способами, только профессионал сможет, опираясь на индивидуальные обстоятельства дела, подобрать эффективное решение.

Юридические консультации онлайн удобны для жителей всех регионов страны в любое время. Они позволяют сэкономить время, силы и средства соискателей.

Порядок подачи жалобы в администрацию города

Многие боятся открыто конфликтовать с государственными структурами или чиновниками, превышающими свои полномочия. Важно понимать, что законодательство в данной ситуации находится на стороне граждан и охраняет их интересы. При грамотном и аргументированном подходе выиграть дело будет не так сложно, но следует заручиться юридической поддержкой профессионала.

Написать претензию или жалобу в администрацию города следует, имея весомые основания. Документ не имеет строгого формата, но важно, чтобы он соответствовал правилам ведения деловой документации. Лучшим помощником при урегулировании спора в городской администрации станет юридическая осведомленность.

Подать образец жалобы к руководству города можно несколькими способами:

  • При личном посещении учреждения. Принести жалобу можно самостоятельно и передать ее секретарю. Важно отметить, что на вашей копии документа сотрудник администрации должен поставить отметку о принятии претензии.
  • Заказным письмом. С целью экономит времени, образец следует написать и отправить по почте. Единственное условие – нужно позаботиться о получении уведомления о том, что документ доставлен адресату.
  • Через сайт в интернете. Этот вариант доступен не всем. Администрации крупных городов обязательно располагают электронными приемными, где можно написать жалобу в течение нескольких минут. Жители столицы, например, с помощью такого сайта могут связаться с самим мэром и попросить главу города разобраться с его проблемой.
  • Жалобы государственные органы рассматривают в течение 30 дней. Через месяц после отправки необходимо ожидать ответ. Если вы решили написать электронную жалобу, решение также придет на адрес электронной почты.

    В администрацию города нет необходимости писать, если проблема касается судебных органов. Суд является отдельной ветвью власти, которая не подчиняется исполнительным и законодательным структурам.

    Образец претензии в администрацию и его особенности

    По стандартам 2018 года обращение в городскую администрацию должно содержать:

  • имя главы администрации, к которому подают жалобу;
  • персональные сведения заявителя и его контактный телефон;
  • суть проблемы;
  • требования соискателя;
  • дату и подпись.
  • К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы. Максимально эффективным решением станет составление коллективной жалобы.

    Общественные обращения рассматриваются администрацией в первую очередь. Правила написания претензии останутся теми же, однако под документом нужно будет указать имена всех заявителей. Также практичным вариантом станет написание доверенности на представление интересов. Юрист, имея на руках такой документ, сможет выступать от мнения потерпевшего, принимать взвешенные и юридически обоснованные решения.

    Если и администрация не смогла помочь в решении проблемы, можно обращаться в судебные инстанции. Однако необходимо помнить, что в приоритете всегда остается досудебное урегулирование конфликта.

    обзор писем президенту

    В жизни каждого гражданина может возникнуть ситуация‚ когда для разрешения сложного вопроса или в целях борьбы с несправедливостью и произволом чиновников на местах единственным человеком‚ который может помочь восстановить нарушенные права остаётся Президент России.

    Очень много людей‚ столкнувшись грубым нарушением их гражданских свобод и прав и с несправедливостью в России‚ не решаются обратиться в высшую инстанцию с официальным запросом. Связано это либо с недоверием‚ со страхом или просто с ленью. На самом же деле писать Путину Владимиру Владимировичу не только реально‚ но и нужно.

    Сигнализировать о произволе и перегибах чиновников на местах‚ которые‚ к сожалению‚ становятся обычным делом‚ это необходимо ещё и потому‚ что только благодаря таким весточкам‚ высшие органы государственной власти могут навести порядок в России и вернуть права Россиян.

    Некоторых людей останавливает ещё и неведение‚ как правильно составить жалобу Путину Владимиру Владимировичу. В наше время обратиться к Путину может любой человек. А организовать это очень просто благодаря достижениям технологий.

    Письмо можно написать «По старинке» на бумаге и самостоятельно принести его в приёмную Администрации Президента. Проследите‚ чтобы его оформили и присвоили входящий номер.

    Можно отправить письмо на почтовый ящик:

    индекс 10132‚ Россия‚ Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23

    На конверте обязательно указывать обратный адрес‚ иначе письмо не будет принято.

    Как отправить письмо Президенту через интернет

    Одним из способов отправки письма Президенту Российской Федерации является оффициальный сайт Президента Российской федерации http: //www. Kremlin.ru. Каждый‚ кто хочет написать Президенту‚ может воспользоваться этой возможностью‚ зайдя в раздел «Обращения» по адресу: Написать письмо и направить электронное письмо непосредственно Президенту или в его Администрацию.

    Минимальное требование для того‚ чтобы написать сообщение Президенту – иметь свой электронный почтовый ящик.

    Электронный адрес нужен Вам не только‚ чтобы отправить письмо Владимиру Путину‚ но и для получения обратного сообщения на ваше обращение.

    Прежде чем написать письмообращение необходимо внимательно ознакомиться с правилами написания писем Президенту.

    Объём электронного письма не должен превышать 4 тысячи знаков. Проверить размер письма вы можете в разделе «Статистика» в MicrosoftWord. Старайтесь кратко изложить факты по сути письма и в конце написать‚ какого решения вы добиваетесь от органов самоуправления‚ нарушивших закон.

    К обращению Вы можете приложить материалы или документы в формате mkv‚ tif‚ pps‚ bmp‚ mp3‚ pdf‚ jpg‚ pcx‚ wmv‚ png‚ mp4‚ doc‚ rtf‚ flv‚ wma‚ mov‚ xls‚ txt‚ ppt‚ avi. Файлы не должны быть архивированными‚ размер вложенного файла не должен быть более чем 5 Мб.

    Жалобы Президенту России

    Жалобы Президенту на действия или бездействие должностного лица направляются‚ так же по адресу: Написать жалобу

    При составлении письма важно помнить‚ что к рассмотрению не принимается письмо‚ если:

  • текст полностью набран заглавными буквами
  • электронный адрес‚ в анкете‚ недостоверный или неполный
  • оно содержит оскорбительную речь или нецензурные выражения
  • текст идёт сплошным полотном без разделения на предложения
  • текст набран по-русски‚ но набран латинским шрифтом
  • Имейте в виду‚ что сообщения людей рассматриваются не лично Президентом‚ а специальной службой. Президент физически не может лично рассмотреть и ответить на все письма и жалобы‚ тысячами поступающие в его адрес.

    Если Вы собираетесь написать Президенту с целью обжалования решение суда‚ то вам следует иметь в виду‚ что судебная власть в Российской Федерации не зависит от законодательной и исполнительной власти. В соответствии с Конституцией РФ любое вмешательство в деятельность судебных органов запрещено.

    Вам следует обратиться за бесплатной помощью к профессионалам:

    По федеральному номеру телефона(бесплатно на всей территории Российской Федерации):

    8 (800) 333-45-16 доб. 258

    А так же‚ вы можете воспользоваться формой ниже:

    В октябре 2013 года была создана мобильная версия сайта‚ позволяющая обращаться с мобильных устройств При вхождении на сайт с мобильного телефона моб. Версия сайта автоматически загружается.

    Открытые обращения Президенту РФ

    Если обращения граждан на сайте Президента России доступны только должностным лицам‚ которые занимаются их рассмотрением‚ то Открытые письма распологаются в интернете в общем доступе и все желающие могут прочитать его и поддержать автора и оставлять комментарии.

    Опубликовать открытое письмо можно на нашем сайте.

    В таком случае общественное мнение может стать гарантом того‚ что власти обратят должное внимание на Вашу проблему‚ поднятую в обращении‚ и примут соответствующее решение.

    Если вы не знаете‚ как написать открытое обращение Путину‚ то предварительно можете почитать уже письма в интернете. На нашем сайте размещены сотни открытых обращений‚ и вы можете использовать их как образец написания сообщения.

    Как пожаловаться в администрацию города

    Претензионное обращение в администрацию населенного пункта, муниципального района или субъекта РФ — один из механизмов досудебного восстановления и защиты прав и интересов заявителя. Эффективность такого способа решения проблем напрямую зависит от правильности составления и подачи жалобы.

    Основания для обращения

    Администрация населенного пункта (города, района, сельского поселения) решает следующие вопросы:

  • пользование, распоряжение, сдача в аренду, содержание жилых и нежилых помещений и строений, находящихся в муниципальной собственности;
  • организация поставок и обеспечение граждан коммунальными ресурсами (электроэнергией, газом, водой, теплом), регулирование тарифов на ЖКХ;
  • дорожная деятельность в границах населенного пункта, в том числе обустройство парковок и остановок общественного транспорта;
  • обеспечение социальным жильем и другая помощь малоимущим гражданам и региональным льготникам;
  • сбор мусора, организация свалок;
  • благоустройство и уборка территорий, находящихся в собственности населенного пункта, например, городских парков;
  • градостроительная деятельность, разработка планов застройки, выдача разрешений и т. д.
  • Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    Это быстро и БЕСПЛАТНО!

    Перед обращением в администрацию следует уточнить, обладает ли она полномочиями рассматривать и решать вопрос заявителя. Если нет, жалобу переадресуют и с большой долей вероятности она «потеряется». Например:

    1. Работа детских садов и школ в небольших населенных пунктах относится к компетенции муниципального района, а не города или села.
    2. Департаменты и отделы по контролю в сфере ЖКХ действуют практически на всех уровнях власти.
    3. Однако прежде чем жаловаться на управляющую компанию в администрацию города, нужно обратиться в администрацию внутригородского района.
    4. Как написать жалобу в администрацию

      Требования к содержанию и оформлению жалобы приведены в ст. 7 ФЗ № 59 от 02.05.2006. Правильно составленное письменное обращение включает:

    5. наименование и почтовый адрес органа местного самоуправления: можно указать конкретные ФИО, если жалоба подается напрямую Главе администрации или ответственному должностному лицу;
    6. свои ФИО, адрес для отправки ответа, контакты для связи;
    7. наименование с краткой сутью обращения («Жалоба на соседей, постоянный шум в ночное время» и т. д.);
    8. описание проблемы;
    9. требования;
    10. личную подпись и дату.
    11. Точные бланки для заполнения не разработаны, поэтому жалобу можно составить в свободной форме. Ее оставят без ответа, если:

    12. заявитель не указал свое имя (анонимная) или адрес для отправки ответа;
    13. жалоба не подписана;
    14. содержит нецензурные выражения или угрозы;
    15. не поддается прочтению (текст лучше набирать на компьютере, а подписывать, указывать расшифровку и дату вручную);
    16. не включает требования заявителя, а только описание проблемы;
    17. подается повторно (ранее такое же обращение рассматривалось, и на него был дан ответ).
    18. Образец 2018

      Большое внимание следует уделить описанию проблемы и требованиям жалобы. Если речь идет о плохом состоянии дороги, находящейся в ведении муниципалитета, нужно указать:

    19. ее протяженность, что соединяет;
    20. когда была построена;
    21. с какой периодичностью происходит капитальный и ямочный («выборочный») ремонт;
    22. для чего она используется (например, для ежедневных поездок жителей района на работу, в детские сады и школы), есть ли альтернативные пути;
    23. к каким последствиям приводит плохое состояние дороги (повреждение подвесок автомобилей, затопление отдельных участков, нарушение прав граждан на безопасное дорожное движение);
    24. кто ответственен за состояние дороги;
    25. можно указать, что отсутствие капитального ремонта — это проявления халатности, следствие бездействия должностных лиц и т. д.
    26. Описывая проблему, желательно опираться на федеральные, региональные и местные нормативные акты, например:

    27. ФЗ № 196 от 10.12.1995 гарантирует право граждан на безопасное дорожное движение;
    28. ФЗ № 257 от 08.11.2007 определяет, куда пожаловаться на ремонт дороги, его некачественное проведение;
    29. ГОСТ № 50597-93 и регламент Таможенного союза № 014/2011, действующий в РФ, описывают требования к состоянию дорожного полотна и др.
    30. На основании изложенных фактов следует выстраивать требования. Их формулируют максимально конкретно, чтобы не дать повода должностному лицу предоставить «отписку» вместо объективного и всестороннего ответа. Например:

    31. провести проверку фактов;
    32. организовать капитальный ремонт участка дороги;
    33. определить срок, в течение которого эти меры будут приняты;
    34. лично проконтролировать исполнение;
    35. привлечь к ответственности должностных лиц, проявивших халатность (бездействие) и т. д.
    36. В конце жалобы заявитель может указать, что в случае незаконного отказа принять меры или несвоевременного рассмотрения обращения он готов обратиться в прокуратуру или в суд.

      Коллективную

      Нужно учитывать особенности заполнения «шапки» и заключительной части жалобы, если ее составляет коллектив граждан. В поле «От кого»:

      • перечисляют всех поименно с адресами;
      • пишут «От коллектива жильцов дома № по адресу »;
      • указывают ФИО и адрес уполномоченного лица, действующего от имени всех по доверенности.
      • О порядке подачи жалобы в жилищную инспекцию читайте далее.

        Каждый составитель коллективной жалобы расписывается. Если от имени коллектива говорит представитель, под обращением ставится только его подпись. К документу прикладывается доверенность или иное свидетельство его полномочий.

        Как подать

        Жалоба в администрацию может быть подана:

      • Лично. Приемные часы каждого чиновника указаны на сайтах администраций. Заявитель вместе с жалобой предъявляет свой паспорт.
      • Через канцелярию администрации. Обратившийся может принести 2 экземпляра жалобы, один с подписью о принятии оставляет себе.
      • Заказным письмом с уведомлением.
      • Онлайн. На сайтах многих администраций есть специальный раздел для обращений. В Москве, например, «Интернет-приемная» действует на порталах каждого района, округа и города в целом.
      • Дополнительно предусмотрены устные обращения, например вопросы, заданные в ходе прямых эфиров в СМИ, публичных мероприятий и др. Все же желательно подавать именно письменные жалобы. Такие документы юридически значимы.

        Сроки рассмотрения

        Жалобу, поданную в администрацию, рассматривают в течение месяца. В исключительных случаях время может быть увеличено еще на 30 дней:

      • Если жалоба подана лично, месячный срок отсчитывается по входящей отметке (регистрации и проставления номера обращения).
      • Если по почте — от вручения заказного письма.
      • Порядок рассмотрения:

      • Все обращения сначала попадают в канцелярию или отдел обработки входящих сообщений. Каждую жалобу заносят в информационно-аналитическую систему (АИС), пронумеровывают. На ее основе составляют сопроводительное письмо (тема, суть и требования вкратце). Такая предварительная проверка «отсеивает» повторные, нецензурные и нечитаемые сообщения.
      • На жалобу заводят контрольную карточку («личное дело»). В нее заносят информацию по всем активным действиям (выезду на место при необходимости, запросу материалов, содержание резолюций и др.). Все документы и аннотацию скрепляют и в таком виде подают на изучение ответственному должностному лицу.
      • Ответ с личной подписью уполномоченного работника администрации отправляют заявителю в бумажном виде по указанному адресу и(или) в электронном варианте на e-mail. Отчет о принятых мерах, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц, может быть опубликован открыто на сайте администрации (например, о привлечении застройщика к ответственности за нарушение норм постройки жилых домов).
      • Права обратившихся лиц

        Граждане и коллективы вправе рассчитывать на то, что уполномоченное должностное лицо всесторонне и в срок рассмотрит жалобу и примет меры для восстановления их законных прав и свобод. Обратившиеся также могут:

      • следить за ходом работы по регистрационному номеру жалобы;
      • знакомиться с промежуточными результатами, документами и материалами, если это не нарушит закон о гостайне или чужие права и интересы;
      • получить письменный мотивированный ответ на свою жалобу;
      • оспорить этот ответ в суде.
      • Администрация обязана принять заявление гражданина, если проблема входит в сферу ее полномочий, например претензию на ЖЭК. В то же время она не будет рассматривать жалобы на неудовлетворительные судебные решения и деятельность федеральных исполнительных органов на местах (прокуратуры, приставов, следствия и т. д.).

        Куда жаловаться на бездействие администрации

        Согласно ФЗ № 131, контроль деятельности местной администрации осуществляют:

      • Прокуратура. В ее компетенции провести внеплановую проверку работы органа местного самоуправления или отдельного чиновника.
      • Вышестоящий орган исполнительной власти. Например, на неудовлетворительную работу Управления дорожного хозяйства районной управы Москвы жалуются в Департамент дорожного хозяйства префектуры округа и т. д. Он может направить возражения по поводу бездействия «коллег» и предписание устранить нарушения в установленный срок, проконтролировать исполнение.
      • Вышестоящему должностному лицу. Например, Глава города рассматривает сообщения о бездействии руководителей департаментов в составе городской администрации и т. д.
      • О порядке рассмотрения жалобы на отказ в возбуждении уголовного дела читайте в статье.

        Как подается надзорная жалоба по административному делу? Подробности здесь.

        Действие или бездействие администрации можно оспорить в судебном порядке. Заявитель вправе требовать возмещения морального и имущественного вреда, причиненного неудовлетворительной работой чиновников, а также привлечения их к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (штраф с должностного лица в размере 5–10 тыс. руб.).

        Такие дела, удовлетворенные в пользу истцов, в последнее время не редкость. Большинство их них инициируется прокурорами после проверки действий чиновников администраций по жалобам граждан.

        Видео-репортаж по теме

      • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
      • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
      • Жалоба в администрацию

        Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти. А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.

        В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов. Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.

        Жалоба в администрацию (16,0 KiB, 9 064 hits)

        Пример жалобы в администрацию

        Жалоба в администрацию

        Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.

        Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.

        Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.

        Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.

        В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.

        В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.

        Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.

        На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.

        19.09.2016 г. Новикова В.К.

        Жалоба в администрацию — рекомендации по составлению

        Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:

      • наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
      • Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
      • суть жалобы и требования заявителя;
      • личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
      • В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».

        Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет. Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.

        Подача и рассмотрение жалобы в администрацию

        Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.

      • Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
      • Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
      • Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
      • Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
      • Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.

        Подача жалобы в администрацию города

        Никто не застрахован от конфликтов и недоразумений с органами самоуправления и прочими вышестоящими инстанциями города. Каждый гражданин может столкнуться со стеной непонимания, равнодушия и цинизма со стороны отдельных чиновников и даже целых организаций. Поговорка гласит, что маленький человек не в силах бороться с системой, поэтому остается лишь горячо вздохнуть и смириться со своим положением. Но это лишь устаревшее постсоветское мышление – если вы грамотно подойдете к решению вопроса, у нарушителей не будет шансов.

        Как только вы столкнулись с противоправными действиями или бездействием, попадающими под юрисдикцию администрации города, вы должны немедленно написать жалобу. Но не забывайте, что вам предстоит конфликт с серьезными людьми, поэтому попросту черкнуть пару строк от анонимного доброжелателя не получится. Вам понадобится оформить претензию по образцу, и подать ее в соответствии со всеми правилами, иначе вашу жалобу отправят в корзину для мусора или измельчитель бумаги. Вы имеете дело с официальным документом, и поэтому сверяться с образцом заполнения необходимо.

        Правила оформления

        Претензию учителю школы или владельцу автосалона можно написать в свободном стиле, руководствуясь лишь общими правилами ведения документации. Но если вы решили написать жалобу в администрацию вашего города, понадобится следовать жестким правилам. Чтобы обратиться с претензией в администрацию города, необходимо скачать специальный бланк. Данный бланк вы сможете скачать на нашем сайте, бесплатно и без регистрации. Обратите внимание – есть существенная разница в бланках для физического и юридического лица. Воспользуйтесь именно тем образцом бланка, который подходит вам как заявителю.

        Одного лишь образца будет недостаточно, чтобы правильно написать претензию, необходимо следовать особым правилам оформления. Придерживайтесь официально-делового стиля изложения при написании жалобы в администрацию города. От того, как вам удастся написать вашу жалобу, зависит ее эффект. Если вы произведете плохое впечатление на человека, получившего вашу претензию, покажетесь ему недостаточно серьезным или уверенным в себе, усилия могут оказаться напрасными.

        Законодательство вам в помощь

        Юридическая осведомленность станет вашим лучшим помощником в этом деле. В тексте желательно написать все нарушения со стороны ваших обидчиков, а также перечислить все законы, которые были нарушены такими действиями или бездействием. Если текст будет построен таким образом, вы не оставите ни шанса нарушителям.

        Не стоит и напоминать, что претензия с грамматическими ошибками не будет воспринята всерьез. Не злоупотребляйте сокращениями и не оставляйте следов правок. Оптимальный размер текста – 2000 символов.

        Написать заявление – только половина дела, нужно еще правильно подать его. Оформленное по образцу заявление со всеми приложенными документами можно вручить при личной встрече или же отправить заказным письмом. Первый способ наиболее приемлемый – так вы сможете проконтролировать факт передачи. Отправка по почте тоже подойдет, главное – получить уведомление о доставке.

        Общие рекомендации

        Ваше заявление должно быть максимально информативным, и при этом без лишней «воды». Напишите ФИО и известные вам сведения о нарушителе, изложите суть проблемы и перечислите все законы, которые были нарушены. Вполне возможно, что заявление примет госслужащий, который сутками напролет перебирает подобные жалобы, многие из которых недоработаны или откровенно плохо составлены. И если вы сделаете все качественно, вы не оставите проверяющему другого выбора, кроме как подать вашу претензию на рассмотрение.

        Одного прочтения ему будет достаточно, чтобы понять, кто нарушитель, в чем заключается проблема, и какие законы были нарушены.

        Если ситуация позволяет, подайте коллективную жалобу. Жалобу большого количества людей практически невозможно проигнорировать, и эффект будет более внушительным. Сверяйтесь с образцом, следуйте инструкциям, и вы гарантированно добьетесь справедливости.

        Как пожаловаться на ЖКХ

        Собственники квартир часто сталкиваются с некачественным оказанием коммунальных услуг. Управляющие компании или ТСЖ собирают плату за содержание и ремонт дома и при этом бездействуют. В таких случаях необходимо принимать меры, обращаться за помощью в надзорные органы.

        Поводом для обжалования действия или бездействия управляющей организации является ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. Кроме того, подозрение на совершение мошеннических действий, например, необоснованное повышение тарифа, взимание дополнительных сборов на осуществление отдельных работ.

        +7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

        ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

        Наиболее распространенными причинами для жалоб являются:

      • низкий уровень предоставляемых услуг, либо их отсутствие;
      • ненадлежащая подготовка дома к отопительному сезону;
      • неисполнение предписаний государственных органов;
      • недостоверный годовой отчет о деятельности УК по управлению домом.
      • Таким образом, основанием для обращения может послужить:

      • некачественная уборка подъездов и придомовой территории;
      • затопление по вине неисправности инженерных систем;
      • неправильное начисление платы за жилищную услугу.
      • Куда обратиться

        Если есть нарекания к работе ЖКХ, нужно отстаивать свои права. Непременно обращаться с жалобами в государственные органы. Важно правильно выбрать инстанцию, чтобы по обращению была проведена эффективная работа.

        В каждом регионе есть группа органов, занимающихся надзором за законностью в сфере жилищно-коммунальных услуг. Однако в ряде случаев и у других госорганов есть полномочия на проведение проверки:

      • Например, гражданин может обратиться в ФАС за проведением проверки относительно тарифов.
      • На общественных началах созданы интернет-порталы для сбора жалоб в сфере ЖКХ. Некоторые из них являются федеральными, как «РосЖКХ», есть и специальные сайты в отдельных городах.
      • При администрациях создаются специальные телефонные линии для приема обращений граждан.

    В управляющую компанию

    Самый первый этап в обращении. Нужно письменно обратиться непосредственно в управляющую компанию, либо ТСЖ.

    Проблема часто может быть решена уже на этом этапе. Тогда гражданин может сэкономить время, не обращаясь в другие инстанции. Если ответ так и не дали, либо нарушения в работе компании не устранили, это повод обращаться в вышестоящие инстанции. При этом у гражданина остается доказательство попытки урегулирования проблемы именно через управляющую организацию.

    В жилищную инспекцию

    В каждом регионе создана государственная жилищная инспекция. В ее основные функции входит:

  • надзор и контроль за управляющими организациями в жилищной сфере;
  • разрешение спорных вопросов, касающихся жкх, также входит в компетенцию органа.
  • После получения жалобы сотрудники ГЖИ инициируют проведение внеплановой проверки:

  • По ее результатам устанавливается обоснованность заявления.
  • Если были обнаружены нарушения, выдается предписание на их устранение.
  • В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, составляется протокол об административном нарушении и направляется на рассмотрение в суд.
  • В Роспотребнадзор

    Деятельность по управлению домами является предпринимательской. А собственники помещений в многоквартирных домах – потребителями жилищной услуги. Соответственно при обнаружении нарушений в действиях управляющей компании гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор.

    Роспотребнадзор осуществляет контроль за законностью в сфере оказания услуг потребителям. В этот орган целесообразно жаловаться на нарушения предоставления услуг:

  • чрезмерно завышенные тарифы;
  • отсутствие работ, на проведение которых взимались специализированные сборы;
  • некачественное оказание услуг.
  • Другие случаи не входят в компетенцию органа!

    Принцип рассмотрения жалобы аналогичный ГЖИ. Проводится проверка, по ее результатам выдается предписание на устранение нарушений.

    В администрацию города

    Для регулирования сферы предоставления коммунальных услуг в городских администрациях создаются специальные департаменты. Они наделены полномочиями, в том числе, рассматривать жалобы на действия управляющих организаций.

    Подать заявление можно в письменном виде. Для приема жалоб также открыта горячая линия. Позвонив, можно ообщить:

  • суть претензий;
  • контактные данные управляющей компании или ТСЖ;
  • адрес дома.
  • По факту каждого обращения проводится проверка, принимаются меры реагирования.

    О порядке подачи жалобы в суд читайте в статье.

    В эту службу целесообразно обращаться, если есть подозрение на нарушение управляющей организацией антимонопольного законодательства. Таким нарушением может быть резкое увеличение тарифов за жкх.

    ФАС проводит проверку, устанавливает причины повышения, обоснованность данных причин. В случае подтверждения доводов жалобы на управляющую организацию накладываются санкции. Размеры штрафов за нарушение антимонопольного законодательства весьма значительные.

    «РосЖКХ» — специальный общественный портал для любых жалоб в сфере коммунальных услуг. Обратиться туда можно только онлайн:

  • Для того чтобы оставить заявление, необходимо заполнить электронную форму. Исходя из сути жалобы, портал предлагает возможность выбрать орган, куда будет направлено обращение для рассмотрения. Это поле можно оставить пустым, тогда заявление будет перенаправлено во все органы по умолчанию.
  • Портал дает возможность подкрепить заявление доказательствами. Есть отдельная графа, куда можно прикрепить дополнительные материалы. Это могут быть фотографии, видеозаписи, подтверждающие некачественное оказание услуг.
  • Кроме того, проанализировав суть претензий, платформа выдает ссылки на нормы закона, которые были нарушены в конкретном случае.
  • В прокуратуру и суд

    Конечными инстанциями для подачи жалобы на управляющую организацию являются прокуратура и суд. Пожаловаться туда можно, если гражданин уверен в том, что управляющая компания нарушает жилищное законодательство.

    По факту жалобы проводится прокурорская проверка. При выявлении нарушений в работе УК прокурор применяет следующие способы реагирования:

  • вынесение предписания об устранении нарушений;
  • составление протокола об административном правонарушении;
  • передача материалов проверки в уполномоченный орган для дальнейшего рассмотрения.
  • Данную категорию споров рассматривают суды общей юрисдикции. Обращение в суд требует наибольших затрат времени. Необходимо составить грамотное исковое заявление, изложив не только суть требований, но и подкрепив позицию ссылками на закон. Для этого лучше обратиться к профессиональным юристам.

    Сроки рассмотрения дела в суде зависят от многих факторов. Суд может вынести решение спустя полгода и более. Однако данное решение будет обязательно для сторон. Если УК или ТСЖ уклоняется от его исполнения, гражданин вправе обратиться к судебным приставам.

    Как правильно написать жалобу на ЖКХ

    Жалоба на действия управляющей организации может быть как от одного собственника, так и коллективная. В последнем случае указываются данные всех подписавшихся заявителей.

    Жалоба на ЖКХ пишется в свободной форме:

  • В нем нужно четко изложить суть претензий гражданина к предоставлению услуг ЖКХ. Если есть возможность сослаться на нарушенные нормы закона, необходимо это сделать. Так заявление будет более весомым.
  • Если это некачественное оказание услуг, обязательно приложить доказательства. Это могут быть:
    • фотографии;
    • видеозапись;
    • иные документы.
    • В заявлении не должно быть эмоциональной окраски, оскорблений и нецензурных выражений. В таком случае учреждение вправе оставить обращение без рассмотрения.
    • При личной подаче жалобы необходимо изготовить второй экземпляр, чтобы поставить отметку о получении. Почтой направлять заказным письмом с уведомлением, чтобы была возможность отследить доставку. Если заявление подано через интернет, на электронную почту приходит письмо с информацией о регистрации и статусом заявления.

      Как подать через интернет

      Обратиться с заявлением можно онлайн:

    • Например, через Госуслуги.
    • Государственные органы, такие как Роспотребнадзор, ГЖИ и ФАС предоставляют возможность обратиться через интернет посредством заполнения специальной формы заявления на сайте органа.
    • О порядке подачи жалобы на Билайн читайте в статье.

      Как пожаловаться в Министерство образования? Подробности читайте по ссылке.

      Поданное в электронном виде заявление приравнивается к письменному. Срок ответа на него, согласно Закону об обращениях граждан, составляет 30 суток с момента его получения. Время можно продлить, но не более чем на 30 дней.

      Возможность подать исковое заявление в суд или обратиться в прокуратуру в электронном виде не предусмотрена.

      Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!