Содержание:

Случаи, в которых можно сделать перерасчет коммунальных услуг и составление заявления на перерасчет по образцу

Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.

С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

Основания для перерасчета

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера оплаты за ЖКХ в следующих случаях:

  • Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
  • Если семья получила субсидию (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
  • Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.
  • Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами. Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

    Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения

    Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

    Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

    • не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может стать причиной того, что за время пользования им в таком виде будет насчитана плата по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению;
    • врезка в трубопровод без предварительного получения разрешения;
    • поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа и холодной/горячей воды.
    • Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами.

      В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

      Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН, Правилах оказания коммунальных услуг, договорах потребителей с поставщиками. Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

      Некачественное предоставлением услуг

      В отношении каждого вида услуг установлены нормы качества:

    • Водоснабжение считается качественным, если горячая вода подается температурой не ниже 60–70 градусов, в ночные часы с 12 до 5 не ниже 30 градусов, нет претензий к жесткости, цветности, излишнего содержания реактивов, используемых при очистке на фильтровальной станции. Кроме того, давление в системе также должно соответствовать нормам.
    • При обеспечении квартир электричеством поставщик услуг обязан соблюдать установленные нормы силы тока, напряжения. Небольшие отклонения допустимы, перечень их содержится в специальном ГОСТе.
    • Поставляемый газ должен иметь установленные физико-химические показатели. Давление должно быть в диапазоне 0,0012 Мпа- 0,003 Мпа. Отклонение от нормы не должно быть более чем 0,0005 Мпа.
    • Отопление, поставляемое в квартиры, должно иметь соответствующую температуру.
    • Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла, ванна и туалет – 25 градусов, кухня – 18 градусов.

      Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов.

      Прерыванием предоставления услуг

      Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

    • для газоснабжения допускается отсутствие газа в системе не более чем 4 часа за 30 дней;
      не подавать электроэнергию в дома можно в течение 2 часов (если у поставщика 1 источник питания) или одних суток, если источника два;
    • теплоснабжение можно отключить, если температура за окном +12 — до +16 часов, +10 – 8 часов, +8 – 4 часа, но если в помещении температура опускается ниже +8 градусов, отключение запрещено;
    • подача холодной воды не должна прерываться, более чем на 8 часов в месяц или 4 часа однократно;
    • для горячей воды действуют те же правила.
    • Как правильно написать заявление?

      Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг. В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:

    • в «шапке» указывается полное наименование организации, которая поставляет жильцу определенные услуги, и данные о пользователе – ф. и. о., адрес, лицевой счет;
    • в тексте опишите те коммунальные услуги, на оплату которых требуется перерасчет;
    • укажите причину: некачественное предоставление, перерыв (с какого и по какое число);
    • если жилец отсутствовал, также надо написать срок, в течение которого услугами ЖКХ никто не пользовался;
    • подпишите заявление и поставьте дату.
    • к документу приложите данные, которые могут подтвердить возможность перерасчета: акты, билеты, справки и так далее.
    • Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

      Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

    • при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
    • потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
    • при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
    • если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

    С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги, и дожидаться перерасчета.

    Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

  • билеты на транспорт;
  • справку из больницы;
  • командировочное удостоверение;
  • если семья проживает на даче – справку от председателя общества;
  • гостиничные счета;
  • справку о временной регистрации в другом городе.
  • Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней. Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода.

    Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

    Видео: Правила регулирующие оплату коммунальных услуг

    В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

    Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.

    Претензия в управляющую компанию

    Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

    Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа? Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь.

    Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 576 hits)

    Пример претензии в управляющую компанию

    Претензия в управляющую компанию

    Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

    Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

    В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

    В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
  • Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

    В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

    26.12.2017 г. Кирин А.А.

    Обоснование претензии в управляющую компанию

    Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии.

    Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и закона о защите прав потребителя. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

    Как составляется и подается претензия в управляющую компанию

    Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

    Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

    Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

    bratvatmmsss

    Претензия Образец На Перерасчет

    Претензия по оплате коммунальных услуг (образец). Прежде чем идти в суд с иском о перерасчете коммунальных услуг по причине их ненадлежащего качества следует подать претензию на перерасчет коммунальных услуг. Претензия подается в ту организацию, которой вы оплатили коммунальную услугу (вода, электричество, тепло и проч.

    Образец претензии страховой — при занижении Страховщиком Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме.

    ) не отвечающую установленным требованиям. В___________________. (наименование и адрес организации). (кого претензия, поэтому пишите правильно. то есть не от Иванова Ивана Ивановича. а просто: Иванова Ивана Ивановича.

    проживающего по адресу_________________. претензионное письмо. по поводу возврата ________ рублей за поставку (воды, тепла и т.

    Образец типовой претензии о предоставлении коммунальных услуг В случае отказа произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей Претензия на услуги подвижной связи ( перерасчет за необоснованно списанные. Прежде чем идти в суд с иском о перерасчете коммунальных услуг по причине их ненадлежащего качества следует подать претензию.

    Образец претензии страховой — при занижении Страховщиком Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме. Образец претензии в сфере ЖКХ 1. Произвести перерасчет ( корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период.

    ) ненадлежащего качества. Поставками (воды, тепла, электроэнергии) в нашу квартиру занимается _________________. Между тем (тепло, вода и т. д ) нашу квартиру и весь наш дом поставляется. С целью проверки соответствия установленным стандартам качества поставляемой в нашу квартиру холодной воды я обратился в _______________ (Роспотребнадзор, иной экспертный орган). В ответ на мой запрос из пришел ответ (проведена экспертиза, вынесено заключение), что _________________________ не соответствует установленным нормативам. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», Законом РФ от 7 декабря 2011 г.

    № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года не допускается оказаниен коммунальных услуг ненадлежащего качества (в нашем случае (указать соответствующий СанПиН (для воды это будет СанПиН 2. 1074-01). При этом при несоответствии поставленной услуги требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (пункты 110, 150, приложения №№ 1,2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов). На основании изложенного прошу вас в добровольном внесудебном порядке призвести перерасчет и возместить нам средства, уплаченные нами ____________» в период с _________ по __________ за поставку _______________ по причине не соответствия ее установленным гигиеническим нормативам. Непосредственный расчет требуемой к возврату суммы приведен в приложении № ___ к настоящему претензионному письму.

    В случае возникновения каких либо вопросов вы дополнительно можете связаться с нами по вышеуказанным телефону. ___________________ Иванов И,И. Образец данной претензии по оплате (перерасчету, возврату оплаты) коммунальных услуг является «рамочным», чтобы только показать форму претензии основные ее реквизиты. При возникновении каких либо затруднений настоятельно рекомендуем вам не лениться и не мелочиться, а сразу обратиться к грамотным юристам.

    Как написать заявление в управляющую компанию о перерасчете: образец претензии и что делать, если УК не реагирует?

    Перерасчёт платы за ЖКУ – вполне законный способ экономии в том случае, если вы какое-то время услугами не пользовались или управляющая компания предоставляла услуги ненадлежащего качества.

    Для проведения процедуры перерасчёта требуется составить грамотное заявление в УК. Как правильно оформить свою претензию и какие документы потребуется к нему приложить?

    Наши эксперты в статье ответят на эти вопросы, а также подскажут, куда обращаться с жалобой дальше, если УК никак не отреагирует на вашу претензию в установленные законом сроки.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Что является основанием для перерасчёта?

    Возможность выполнить перерасчёт платежей с целью их уменьшения регламентирована Постановлением Правительства РФ №354 от от 06.05.2011.

    Согласно Правилам, сделать перерасчёт за ЖКУ можно на следующих основаниях:

    1. Качество предоставленных ЖКУ не соответствует законным и договорным нормам.
    2. ЖКУ отсутствовали в течение времени, превышающего допустимые нормативы.
    3. Собственник жилого помещения не проживал на законных основаниях в квартире.
    4. При отсутствии человека в квартире длительный период, возможно уменьшение платежей только за водо- газоснабжение, горячую воду.

      Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, перерасчета также не будет. При возникновении споров с этими вопросами, всегда есть возможность написать жалобу.

      Документальное подтверждение оснований

      Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. К примеру, если вы физически отсутствовали в квартире, без документального подтверждения этого факта заявление никто не примет и рассматривать не будет.

      Вид подтверждающих документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете.

      Акт оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточная температура батарей отопления, горячей воды, недостаточное давление газа в системе.

      Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.

      При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в вашей платёжке сумма не изменилась, вы можете потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.

      Документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире

      Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят).

      В качестве подтверждения принимаются следующие документы:

    5. документы на командировку (удостоверение, билеты);
    6. справка из лечебного учреждения;
    7. счета из гостиницы;
    8. справка о временной регистрации по другому адресу;
    9. справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период;
    10. копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).
    11. Во всех этих случаях заявление можно подать до отъезда. На таких условиях перерасчёт будет действовать максимально 6 месяцев.

      После возвращения, требуется вновь вызвать специалиста, который зафиксирует целостность пломб и снимет их. На основании этих действий, по вашему заявлению УК произведёт перерасчет платы за период отсутствия.

      Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в предоставившие их организации.

      Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт

      Составленный акты и документы, подтверждающие ваше отсутствие не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.

      Строгой формы заявления нет, но в нем должны присутствовать обязательные пункты:

      1. Данные должностного лица, к которому обращаются.
      2. Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
      3. Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
      4. Подпись и дата.
      5. Опись приложенных документов по пунктам.
      6. Заявление в УК пишется в двух экземплярах. Сотрудник УК, принимающий заявление, должен поставить подпись и дату приёма. Если у вас нет возможности лично отнести претензию, вы можете отправить ваше обращение в УК с просьбой перерасчета заказным письмом.

        Сроки рассмотрения заявлений

        Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно ст. 155 ЖК, потребитель может не позднее 30 дней после фактически наступившего основания. Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях.

        Что делать если управляющая компания не делает перерасчет

        Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте. Право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.

        Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте.

        Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

        Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

        В жалобе следует указать, что отказ перерасчёта был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт.

        Жалобы в УК бывают разных видов. Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.

        Здравствуйте. УК не реагирует на заявки жильцов по уборке, по замене лампочек, как на них влиять?

        в феврале пришла квитанция за отопление вдвое больше,чем в январе.УК утверждает ,что все верно,все по счетчику. Как быть?

        УК требует каждые полгода писать заявление, что в квартире никто не проживает, чтобы не начислять по среднему, но я им ежемесячно отправляю одни и те же показания ИПУ. Что делать?

        Здравствуйте, Дарья. Требования УК в вашем случае вполне правомерны. Вы должны подтверждать документально, что в квартире никто не проживает.

        мне нужен образец заявления на перерасчет по не выполнению их обязанностей , не выполняется вывоз мусора и содержание и тех обслуживания общ имущ дома, Еще на дворника так как мы плотим а дворника у нас нет уже пол года?

        Кирилл заявление в УК пишется в произвольной форме. Советую ознакомится со статьей Алгоритм составления заявления в Управляющую Компанию.
        В ней автор подробно описывает порядок написания такого заявления. Указывает какие данные обязательно нужно указывать.

        Здравствуйте! У меня вопрос по поводу начисления платежей за коммунальные услуги , а именно с какого периода начисляются платежи , с момента подписания договора социального найма или с момента подписания договора с Управляющей компании?

        Хочу написать заявление в УК , чтобы они не присылали квитанции за ремонт и содержание , т.к. у меня муниципальное жильё, а в договоре найма указано, что я должна содержать в чистоте и порядке общее имущество , а наймодатель должен участвовать в ремонте ОИ.

        Ярослава, вы правы, платить за капремонт должен собственник жилья. Вы естественно им не являетесь. При заключении договора социального найма наниматель согласно закона (ст 153 ЖК РФ) обязан оплачивать только услуги ЖКХ.

        Здравствуйте. УК сознательно , в течении длительного времени, предъявляет необоснованные счета за воду.На мои заявления о представлении обоснования не реагирует. Претензия о перерасчете платы за воду и компенсации мне морального ущерба, — законна? Спасибо.

        Здравствуйте! Мне поставили счётчик на отопление в квартире. Общедомового счётчика нет. Акт приёмки в эксплуатацию счётчика подписан в мае 2016 года. С этого момента плата за отопление бралась по счётчику. С 1 сентября 2017 года тепловая компания отказывается принимать показания счётчика ссылаясь на постановление правительства РФ от 06.05.2011г. №354 42(1). Что делать?

        Добрый день, новый дом есть счетчики на горячую холодную воду сроки у счетчиков не вышли.В июле 2017 г управляющая компания производила поверку счетчиков когда это было мы отсутствовали этого не сделали нам в листках об уплате приходили воды не по показания а по норме .сейчас 7 месяцев нам считали по норме сейчас сделали поверку счетчики исправны сроки у счетчиков на горячую холодную воду не вышли управляющая компания отказывается делать перерасчет. как быть?

        здравствуйте, хочу написать претензию в управляющую компанию ООО »
        Веста»
        г. Радужный ХМАО-Югра на предмет необоснованно завышенной суммы за содержание и ремонт общ. имущества в квитанции за январь 2018 года, в том числе с учетом перерасчета с декабря 2017г. по этой услуге. Поясню, так как я проживаю на 2-м этаже и лифт на нашем этаже заблокирован, однако в стоимость услуги »
        сод.и рем. общ. имущества»
        включен тариф на содержание и пользование лифтом. Подскажите, пожалуйста, на какой нормативный документ могу сослаться (кроме закона о защ. прав потребителей) при составлении претензии. Спасибо.

        Добрый день! ситуация сложная и неоднозначная. Мы с матерью являемся собственниками квартиры в равных долях: по 50% каждой. Мать — алкоголичка, не работает, за квартиру не платит. Я там не живу. Но осознаю, что чвои 50 % платить должна, что и делаю.В 2014 году долг за коммуналку составлял 64 000 рублей. Дабы избежать судов, я пришла и оплатила больше половины: 34 000 рублей. Мы заключили устную договорённость о том, что за весь период до 10.12.2014 ко мне претензий нет. И платить я должна только за будущий период. НО! Ввиду своей юридической неподкованности, справку об отсутствии задолженности я с них не взяла. Но написала заявление о раздельных платежных документах и взымании 1/2 части платы за квартиру.В ноябре 2016 года эта компания перестала обслуживать наш дом. И в 2017 подала иск в суд на возмещение задолженности А) В СОЛИДАРНОМ ПОРЯДКЕ Б) сумма задолженности включала в себя остаток долга, который, по идее, должен был числить ся за матерью, и то, что набежало за 2 года, плюс пени. Суд вынес приказ о взыскании, сумму взыскали полностью с меня (собственно, обо всём я узнала как раз когда взыскали, так как все уведомления приходят на тот адрес, а я там не проживаю). Приказ я отменила, пришла в УК, мне предложили заплатить половину этой суммы. На что я напомнила, что из нее нужно вычесть 30 000, которые ко мне не относятся, и уже потом делить пополам. Они перерасчет делать отказались.Вопрос 1: Имеют ли они право взыскивать долг в солидарном порядке, если по документам мы владеем квартирой в долях?Вопрос 2: Есть ли шанс, написав письменную претензию о перерасчете с предЪявлением платежной квитанции об оплате половины долга в 2014 году, получить этот перерасчет? А если они откажут, написать иск в суд и выиграть его?

        Здравствуйте. Проживали в комнате общежитии, сейчас купили квартиру и из комнаты выписались и там некто не прожвает. В квитанции начисляют плату за холодную и горячую воду за одного челавека. Сказали написать заявление с подписями соседий о том, что некто не проживает. Как правильно написать такое заявление? И мы там не живем уже год, сделают ли нам перерасчет за год?

        Наташа заявление пишется в произвольной форме. Наверняка, в общежитии есть комендант, которому вы были обязаны были сдать комнату, после переселения в купленную квартиру. Также доказательством, что вы проживаете по другому адресу будут служить оплата квитанций за услуги ЖКХ по товому адресу.
        Думаю таких доказательств будет вполне достаточно, для аннулирования счетов по оплате за проживание в общежитии.

        Здравствуйте, подскажите как быть, 8 лет платили за услугу «Коллективная антенна» в итоге выяснилось, что мы не когда не были подключены к обще домовой антенне, на наше заявление сделать перерасчет за 8 лет получили отказ (мотивируют тем что от нас ранее не поступало обращений и в связи с этим они не могут подтвердить отсутствия подключения к коллективной антенне) , хотя со слов мастера было выяснено, что это технически сделать было не возможно.

        Установлены счетчики в августе 2013 года. 4 года, данные не подавались, соответственно с нас брали по среднему. Решили сделать перерасчет за это время. В УК говорят мы можем сделать перерасчет только за последние 3 года, то есть с января 2015, причем считают за все время по новым тарифам гвс 90,25р., хвс12,98р и по нынешним показаниям счетчиков которые установлены 4,5 года назад. Получается за 3 года начисленно и оплачено по среднему 26 тыс., а по показаниям счетчиков с момента установки и по новым тарифам 35тыс, мы должны теперь. Я как понимаю должен быть перерасчет с момента установки хотя бы ? Как правильно составить претезию на перерасчет в таком случае ?

        Добрый день!В общежитие, в комнате прописан я с дочерью,но дочь проживает с матерью по другому адресу, по временной регистрации с июля 2016 по 2011г.Управляющая компания отказывается делать перерасчет с июля 2016 по июль 2017г ссылаясь на то,что я поздно принес подтверждение(временную регистрацию),что дочь проживает по другому адресу.Перерасчет сделали только с апреля 2017г.Правомерны ли действия управляющей компании?

        Здравствуйте. Проживаю в коммунальной квартире на 9 хозяев, счетчики на газ и воду не установлены соответственно. Отсутствовала в квартире 6 месяцев, написала заявление в жкс о перерасчете ком.пплатежей с приложением всех необходимых документов об отсутствии. Мне пришел отказ в письменном виде, со ссылкой на Постановление 354 от 06.05.2011г., и текстом, что перерасчет возможен только в том случае, если я докажу, что счетчики в нашей квартире установить невозможно. Это правомерно?

        Добрый день! Это действительно правомерно в том случае, когда счетчиков в квартире не установлено. Если вы всерьез собираетесь доказывать, что установить их невозможно, то вам нужно добиваться проведения обследования и после его окончания получить на руки копию акта с результатами проведенных анализов.

        Добрый день. Во избежание подобных казусов о своем отъезде нужно предупреждать заранее. Возьмите справки об уплате ком. услуг по месту, в котором вы находились 6 месяцев, и вам обязаны сделать перерасчет.

        сделали перерасчет по коммунальным платежам. управляющая компании Гранит ул. Пехотинцев 3/4 Екатеринбург обращение было 24.012017г до сих пор сумму переплаты не вернули обращаюсь в ЕРЦ отвечают ждите

        здравствуйте. Прописано в квартире гостиничного типа (кухня общая) один человек, начисляется оплата по количеству проживающих (четыре человека). Соседи пожаловались в управляющую компанию и стало начисляться оплата за четверых. Законно ли это?

        Если установлен факт проживания тех трёх человек в данном ж\помещении подряд более чем пяти дней, то взимание платы за постоянно проживающего и временно проживающих с ним граждан совокупно, правомерен.
        Обоснование: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) (п. 56).

        Я не проживал, а соседи сговорившись сказали работникам жкх что мы проживали и мне опять насчитали квартплату.(прописан и проживал я уже в другом месте. Как быть?

        Влад, если у вас действительно постоянно проживают, пользуются услугами ЖКХ четыре человека, то и оплачивать вы должны за четырех человек, если у вас нет счетчиков. Поэтому все законно.

        Здравствуйте!
        По ЖКУ есть разные платежи, начисляемые по единице (квартиры, т.е. тарификация идет по площади жилья) — общедомовые, плата за найм, капремонт, и за потребляемые — по счетчику или на количество проживающих (прописанных) в жилье. Последнее вполне законно.

        Я подала документы в коммунальную компанию на перерасчет заком. услуги. Перерасчет был произведен частично, не смотря на то, что период временного отсутствия потребителя подтвержден документально. Помогите написать претензию к коммунальной компании.

        В претензионном письме изложите ситуацию так как вы ее видите, затем подробно опишите нарушения со стороны вашей коммунальной компании. Укажите ваши требования и потребуйте их добровольного выполнения, написав также что в случае не выполнения вы оставляете за собой право на обращение с иском в суд.

        Здравствуйте, Влада. Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте. Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

        Здравствуйте, я хочу написать жалобу в управляющую компаниюпо поводу перерасчета отопления. У нас изымалась плата за отопление на лет ний период.Хотя регионом было установлено что мы платить за летний период не должны

        Здравствуйте Анфиса! Правила часто меняются и в вашем случае вполне вероятно, что согласно постановлению правительства РФ № 306 от 23.05.2006, плата приходит равными частями в течении года. Так делают потому, что все же тарифы довольно высокие и это в какой — то мере помогает снизить финансовую нагрузку на потребителей. Уточните этот момент, а если это ни так, то тогда да, безусловно, надо жаловаться вплоть до прокуратуры.

        конечно напишите. Если начнут отпираться, то просите письменный отказ, с им идите в прокуратуру. Заявление должны зарегистрировать и дать вам документ о том, что заявление было принято.

        Здравствуйте! Наша управляющая компания сделала перерасчет за отопление,и оказалось что мы жильцы должны .Почему дом вышел в плюс конкретно сказать не могут.Могу ли я им не платить перерасчет?

        Здравствуйте!
        Увы, но оплачивать ЖКУ — ваша обязанность. Однако, ваше право требовать обоснование платежек — обратитесь писбменно за разъяснением в УК и, при необходимости, в надзорные, правоохранительные или судебные инстанции, если вас не удовлетворит ответ, его отсутствие или если вы считатете, что ваши права были нарушены.

        Елизавета, здравствуйте. Если данная задолженность законна, не платить вы не можете. Обратитесь в УК для получения полной информации по этому вопросу.

        новую квитанцию получила с повышенным тарифом, хотя общим собранием собственников был принят другой.хочу написать заявленик на перерасчет

        Вообще-то, необходимо уточнить о каких платежах идет речь, т.к. тарифы, например, по ЖКУ регулируются нормативными актами иутверждаются соответствующими комиссиями по тарифам. Но вы вправе получить официальный ответ о ваших тарифах и при необходимости обжаловать их в вышестоящие и надзорные инстранции.

        Лика, здравствуйте. Пишите заявление. Как я понимаю, управляет вашим домом ТСЖ, поэтому такие вопросы решаются только собранием собственников жилья.

        Конечно сделайте! Если будут возражать, намекните, что если не сделают перерасчет, вы обратитесь в Роспотребнадзор, а их действия противоречат законодательству.

        Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам.

        Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни

        Претензия по отоплению

        При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице). И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. являются основанием подачи претензии по отоплению.

        Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим. До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).

        Претензия по отоплению (15,5 KiB, 1 999 hits)

        Пример претензии по отоплению

        Претензия по отоплению

        Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

        В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

        В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

        В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

        В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

        На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.

        24.12.2016 г. Синичкина У.О.

        Как составляется претензия по отоплению

        Претензия по отполению является претензией потребителя, ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях. Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

        В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.

        Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

        • низкая температура в помещении;
        • перебои в подаче отопления;
        • перерасчет платы за отопления;
        • причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.
        • Подача претензии по отоплению

          До подачи искового заявления в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить доказательства по гражданскому делу. И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надледащему лицу.

          Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой. Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.

          Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд. Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты государственной пошлины потребители освобождены.