Содержание:

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Образцы претензий по товарам

Пример-образец претензии на некачественный товар (кондиционер)

Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар.

Пример-образец претензии на возврат товара (любой товар ненадлежащего качества)

Пример-образец претензии на возврат товара. Претензия содержит нормы закона о Защите прав потребителей, ссылки на статьи. Можно скачать и заполнить под любой товар ненадлежащего качества, который подлежит возврату.

Образец претензии в магазин

Образец претензии в магазин. Подойдет вам в том случае, если купленный в магазине товар не подошел по техническим причинам. Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар.

Пример-образец претензии по возврату денежных средств за морозильник

Претензия по возврату денежных средств по договору купли-продажи за товар. Причина: морозильник не подошел по техническим причинам (сильный шум от работы).

Пример-образец претензии на некачественные БАДы

Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.

Пример-образец претензии по договору купли-продажи автомобиля

Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности — неисправность двигателя. В связи с тем, что ремонт или замена двигателя автомобиля обойдется дорого, покупатель обращается с претензией о завышенной стоимости автомобиля и требованием замены автомобиля на аналогичный без недостатков.

Пример-образец претензии на возврат денег за сотовый телефон

Образец претензии на возврат денег за сотовый телефон. Претензия подойдет всем покупателям, кто столкнулся с проблемой выдачи некачественного товара при покупке телефона. Скачайте претензию и подкорректируйте требования и факты исходя из документов, которые у вас есть (товарные чеки, даты, наименование организации, паспортные данные)

Пример-образец претензии о возврате денежных средств за компьютерную игру

Претензия о возврате денег за некачественный товар — компьютерную игру.

Пример-образец претензии на некачественный товар (стиральную машину)

Претензия на некачественный товар — стиральную машину. После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины.

Пример-образец претензии на возврат куртки в магазин

Пример претензии на возврат одежды. В претензии описана и неудачная попытка вернуть куртку в первое обращение, на следующий день после покупки.

Пример-образец претензии в интернет-магазин на некачественный телевизор

Претензия в интернет-магазин на некачественный телевизор. Товар был куплен с сайта интернет-магазина, брак в товаре был обнаружен и просьба о замене товара была отправлена по e-mail. Ответа не последовало. В письменной претензии потребитель требует заменить ему товар на аналогичный, без недостатков.

Пример-образец претензии на некачественное изготовление кухонной мебели

Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание. Так как квартира собственницей была оборудована с целью сдачи в наем, она понесла убытки из-за невозможности сдачи в аренду квартиры с неисправной кухней. В претензии есть требования кроме замены деталей, возместить финансовый и моральный ущерб.

Пример-образец претензии на возврат денег за мебель и расторжение договора

Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели. Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи. Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные.

Пример-образец претензии продавцу на возврат пылесоса

Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса. При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: приписал товару функции, которые тот не имел. В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.

Пример-образец претензии к магазину. Возврат ноутбука

Претензия к магазину. Стоимость ноутбука была полностью оплачена в магазине. По получении товара в нем сразу же был обнаружен существенный недостаток: ноутбук, продававшийся как новый имел потертости и царапины. Его внешний вид соответствовал б/у состоянию. В претензии покупатель требует вернуть ему деньги за товар.

Пример-образец претензии на возврат денег за товар и установку (монтаж)

Претензия на возврат гипотетического товара и стоимости на его установку в помещении. Причина — разрушение конструкции установки (может быть заменена на другие причины, применительно к вашему случаю).

Пример-образец претензии по договору купли продажи мебели

Претензия к договору купли-продажи мебели для ванной комнаты. Договор нарушен по срокам поставки мебели. Покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги в сроки установленные по закону о правах потребителей.

Пример-образец претензии к автосалону

Претензия к автосалону, где покупатель приобрел автомобиль. В процессе пользования автовладелец выявил существенные недостатки: автомобиль неимел ряд стандартных функций, которые были заявлены по стандартам товара. Потребитель, опираясь на свои права требует заменить автомобиль на новый с соответствующей комплектацией и возместить расходы на услуги юриста.

Пример-образец претензии к автомастерской

Претензия к автомастерской основана на факте передачи автомобиля на ремонт в автомастерскую и невыполнении согласованных работ мастером. Услуга — переборка двигателя автомобиля была невыполнена, а деньги за услугу были оплачены при первом обращении. В претензии покупатель требует вернуть ему денежные средства.

Пример-образец претензии к авиакомпании

Потребитель забронировал в авиакомпании билеты на чартерные рейсы. Но при проверке билетов, на контроле оказалось, что не существует одного из этих билетов. Билет был продан другому лицу. В результате клиент был вынужден приобрести три билета на другой рейс (из-за невозможности лететь раздельно от семьи). В претензии требование возместить финансовые издержки.

Пример-образец претензии

Покупка автомобиля в салоне по договору. Не смотря на то, что потребитель при оформлении документов купли продажи заплатил полную стоимость автомобиля, он даже спустя некий большой срок, фактически не получил атвомобиль. Причина: отсутствие техпаспорта на автомобиль. В Претензии покупатель требует вернуть ему стоимость автомобиля и расторгнуть договор о покупке транспортного средства.

Пример-образец претензии в автосалон

Образец претензии в автосалон. Потребитебитель подписал договор о покупке автомобиля с определенными функциями и комплектацией. В итоге оказалось, что комплектация существенно отличается от обещанной.

Пример-образец претензии на ремонт компьютера

Образец претензии на некачественные услуги по починке компьютера

Пример-образец претензии на некачественные медицинские услуги

Образец претензии на некачественные медицинские услуги. Некачественные медицинские услуги — частая проблема потребителей. Судя по обращениям к нашим юристам по защите прав потребителей, в сфере оказания платных медицинских услуг потребителям нужно быть на чеку. Перед оплатой услуг обязательно ознакомьтесь с правилами оказания услуги и сохраняйте все документы, вплоть до чеков оплаты. Не выбрасывайте чеки даже если услуга была оказана и по вашему мнению, все прошло хорошо!

Пример-образец претензии на некачественную мебель

Претензия к ООО, магазину на некачественную мебель. По договору приобретения мебели были существенные нарушения по срокам передачи товара.

Образцы претензий по услугам

Пример-образец претензии к подрядчику

Подрядчик взял на себя обязательства по строительству фундамента. В претензии от заказчика подрядчику говорится, что по договору подрядчик должен был сделать работу и сдать ее заказчику. Но подрядчик не смог полностью оказать услугу и выполнить все условия по договору подряда. В претензии заказчик, опираясь на права потребителей требует выплатить ему деньги, возместить расходы на услуги юриста.

Пример-образец претензии в туристическое агентство

Претензия в туристическое агентство. Клиент перечислили деньги на счет агентства по договору оказания туристических услуг. В результате туристические услуги были оказаны некачественно. В претензии Клиент требует от туристического агентства расторгнуть существующий договор и возместить ему уплаченные деньги.

Пример-образец претензии на банк

Претензия от заемщика на банк. Потребителем был получен в банке кредит на покупку мобильного телефона. По договору ежемесячно, регулярно вносилась оплата и просрочек не возникало. Потребителем кредит был погашен полностью в положенный по договору срок, включая проценты банка. Спустя полгода из банка поступил звонок с сообщением о том, что за потребителем есть задолженность. Потребитель пишет претензию банку, где требует разобраться в ситуации.

Пример-образец претензии от экспедитора

Претензия к экспедитору. Между поставщиком услуг — экспедитором и потребителем услуг, частным лицом был заключен договор о междугорожне перевозке груза. Однако оплата услуг перевозчика не была произведена в должной мере по договору. Претензия составлена перевозчиком и направлена в адрес потребителя услуги.

Претензия в туристическое агентство о некачественных услугах. Клиент туристического агентства полностью оплатила договор о туристических услугах. В результате не получив должного качества обслуживания: не был забронирован номер в отеле, в связи с чем клиент понес дополнительные расходы на съем номера и оплату дополнительных услуг. Претензия содержит требования о возмещении причиненного морального вреда и возмещении средств, уплаченных клиентом по договору с туристическим агентством.

Пример-образец претензии в страховую компанию ОСАГО

Претензия в страховую компанию ОСАГО. В результате ДТП автомобиль клиента страховой компании ОСАГО был сильно поврежден. Виновник ДТП не он. Виновным был признан второй участник ДТП, который так же имел страховку ОСАГО. Водитель, невиновный в ДТП обратился в страховую компанию виновника аварии, предоставив все документы, необходимые для взыскания ущерба. Но экспертиза оценила стоимость ремонта автомобиля гораздо ниже чем средняя цена ремонтных работ. Поэтому претензия заявителя содержит требование для возмещения причиненного ему вреда произвести ремонт автомобиля.

Образец претензии в страховую компанию

Образец претензии в страховую компанию после ДТП. Скачайте образец претензии и подредактируйте под свой случай. Заполняйте внимательно, опираясь на те документы и постановления, которые у вас есть.

Пример-образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредиту

Образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной. При должной правке подходит и для претензии в микрофинансовую организацию для перерасчета задолженности и снятия накрученных процентов.

Пример-образец претензии к организации

Претензия к организации по договорам займа. Было составлено несколько договоров займа между заемщиком и заявителем претензии. Но заемщик не выполнил свои обязательства и не выплатил сумму займа и ежемесячные проценты по договору. Заявитель требует в претензии выплатить сумму займа и причитающиеся ему проценты в рамках договора.

Пример-образец претензии по возврату денег за образовательные услуги

Претензия по возврату денег за образовательные услуги. Причина возврата: некачественные образовательные услуги. Требование: возмещение денежных средств, уплаченных клиентом по договору и возмещение морального вреда из-за потерянного времени и неоднократного обращения клиента с требованиями решить ситуацию.

Пример-образец претензии по договору оказания услуг обучения языку

Претензия-образец по договору оказания услуг обучения английскому языку. Претензия поможет потребителям услуг отстоять свои права в случае, если услуга была оплачена и не оказана или оказана не с должным качеством, с нарушением условий договора. Требование: возмещение суммы оплаты, возмещение морального вреда, уплата процентов за пользование чужими денежными средствами.

Пример-образец претензии по договору микрозайма

Претензия по договору микрозайма. Зваявитель претензии не может погасить займ и в претензии просит отсрочить выплату по договору.

Пример-образец претензии на страховую компанию

Образец претензии на страховую компанию

Пример-образец претензии о возврате займа

Претензия о возврате займа. От Займодавца должнику с требованием в указанные сроки внести.

Пример-образец претензии на некачественное оказание услуг

Некачественное оказание услуг. Претензия написана без указания конкретной услуги. Скачайте претензию и допишите ее под свои условия. Документ подойдет для практически любого случая оказания некачественных услуг.

Пример-образец претензии на услуги обучения

Претензия на некачественные услуги обучения, адресованная гендиректору. Заявитель претензии требует расторжения договора на основании неисполнения одного из пунктов договора.

Пример-образец претензии на несоблюдение правил безопасности

Хорошая грамотная претензия к торговому центру на несоблюдение норм безопасности. Пожилая посетительница ТЦ подскользнулась на мокром полу, получила травму и понесла как физический, моральный и финансовый ущерб. По закону о правах потребителей она требует справедливую компенсацию. Претензия полезна для всех случаев нарушения норм безопасности в общественных местах, учреждениях.

Пример-образец претензии на гарантийный ремонт

Претензия на гарантийный ремонт моющего пылесоса. Потребитель сдал в ремонт дорогостоящий моющий пылесос. В ремонтной мастерской пылесос пробыл более срока, который необходим для ремонта. Тоесть, по неуважительной причине услуга ремонта техники не была оказана. В претензии потребитель требует произвести ремонт и выплатить ему сумму морального вреда.

Пример-образец претензии к турфирме

Претензия к турфирме. Потребитель приобрел в турфирме недельный отдых на курорте. Оплата была внесена заблаговременно, но услуга была оказана некачественно — на курорте ему было отказано в предоставлении номера, так как бронирование не было произведено. Потребитель услуги турфирмы требует вернуть ему денежные средства по причине оказания некачественной услуги.

Пример-образец претензии к страховой фирме

Пример-образец претензии к страховой фирме с требованием выплатить страховую сумму и возместить расходы на проведение экспертизы.

Пример-образец претензии на услуги банка

Образец претензии к банку

Пример-образец претензии в страховую компанию

Претензия в страховую компанию. По договору страхования, заключенному между заявителем и страховой компанией, заявитель застраховал принадлежащее ему транспортное средство – автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия, принадлежащий заявителю автомобиль получил технические повреждения. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно сообщил в страховую компанию. В результате уведомления о страховом случае страховой компанией было заведено страховое дело. Однако, до настоящего времени, страховой компанией направление на ремонт транспортного средства заявителю не выдано. Заявитель требует направить застрахованное транспортное средство – автомашину для ремонта на СТОА официального дилера.

Пример-образец претензии о возмещении ущерба

Претензия о возмещении ущерба. В результате дорожно-транспортного происшествия были причинены механические повреждения автомобилю? принадлежащего заявителю на праве собственности. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратилась в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Однако страховая компания выплатила только часть денежных средств для восстановительного ремонта. Неоднократные обращения в страховую компанию виновника о выплате заявителю страхового возмещения в полном объеме остались безрезультатными. Заявитель требует в порядке возмещения вреда причиненного имуществу произвести выплату части страхового возмещения.

Претензия о возврате денег за товар и его установку — кондиционер

Кому: Руководителю ООО «ИМПУЛЬС»
САДИКОВ НИКОЛАЙ ОЛЕГОВИЧ
г.Москва, УЛИЦА КАСТАНАЕВСКАЯ дом 23 Корпус 2

От кого: Чиканова Ивана Валерьевича
г.Москва,

Дополнительно требую:

Копия товарный, кассовый чек; Копия Акт на оказание услуг по доставке и монтажу кондиционеров.

Дата составления претензии: 5.9.2018

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Популярные статьи

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Мобильные кондиционеры

Лидеры 2016 года

  • Охлаждение,кВт 0,125
  • Площадь, м² 18
  • Габариты(ШВГ),мм 330×730х300
  • Страна Саудовская Аравия
  • Охлаждение,кВт 0,13
  • Площадь, м² 35
  • Страна Австрия
  • Охлаждение,кВт 2,6
  • Обогрев, кВт Нет
  • Страна Китай
  • Обогрев, кВт 1,3
    • Страна Россия
    • Охлаждение,кВт 0,115
    • Площадь, м² 30
    • Охлаждение,кВт 2,4
    • Обогрев, кВт 2,0
    • Габариты(ШВГ),мм 490x850x390
    • Страна США
    • Площадь, м² 25
    • Габариты(ШВГ),мм 330×895х300
    • Страна Швеция
    • Охлаждение,кВт 3,52
    • Охлаждение,кВт 3,5
    • Охлаждение,кВт 0,95
    • Габариты(ШВГ),мм 915х445х630
    • Охлаждение,кВт 4,60
    • Площадь, м² 45
    • Страна Италия
    • Габариты(ШВГ),мм 435х715х350
    • Переносные кондиционеры в широком ассортименте от интернет-магазина mircli.ru

      Довольно часто мы сталкиваемся с проблемой вентилирования помещений, установить стационарный кондиционер, в которых невозможно. Именно для таких целей и был разработан мобильный кондиционер. По конструкции все мобильные кондиционеры примерно одинаковы. Они представляют собой моноблок, в котором и скрыт весь механизм. Такой кондиционер оснащён воздухоотводом, который можно выводить в зависимости от комнаты. Не смотря на то, что кондиционер называется мобильным, переносить его с места на место далеко не так уж и просто. Дело в том, что вес таких кондиционеров начинается от 40 кг. И увеличивается пропорционально мощности системы. Самый удобный вариант такой техники, напольные мобильные кондиционеры среднего размера. Они же сегодня являются и самыми популярными в своём типе.

      Чтобы переносной кондиционер купить правильно и без риска, стоит продумать некоторые особенности заранее. Для начала это вес, мощность, и требования к функциональным способностям. Затем это марка, система регулирования и управления кондиционером. Немаловажно, чтобы выбранный кондиционер можно было найти в Москве.

      Чтобы у Вас получилось мобильный кондиционер купить «правильно», стоит обратить внимание на некоторые нюансы. Для начала, обращайтесь только к тем продавцам, которые являются официальными дилерами фирмы производителя кондиционера или же в сервисы специализированного характера. В подобных сервисах мобильные кондиционеры, цены которых весьма доступны, можно приобретать без опасения за их качество.

      Итак, Вы решили, что стоит найти напольный кондиционер, купить его и использовать на благо своего дома. Старайтесь опираться на авторитет производителя, и технические показатели, потому что ценники весьма ненадёжный показатель в этом плане.

      Немного о работе переносного кондиционера. Все мобильные кондиционеры имеют воздухоотвод и путь для рециркуляции воздуха. Эти две трубки отводят к оконной раме или входу на балкон. Стоит понимать, что эти шланги не должны быть пережаты, изломлены или иметь повреждения. В противном случае, это нанесёт вред кондиционеру, и не принесёт эффекта Вам. Путь подач воздуха защищён фильтром, который нужно будет менять в определённый период времени.

      Мобильные кондиционеры в Москве – это идеальный вариант для того, чтобы обеспечить конкретные температурные условия в небольшой комнате.

      Обзор сплит-систем кондиционеров BEKO: коды ошибок и инструкции к пульту управления

      Под всемирно известным брендом BEKO турецкая компания Arcelic осуществляет производство, продажу и послепродажное обслуживание различных видов бытовой техники, климатического оборудования и электроники. Благодаря применению новаторских идей, нацеленных на энергосберегающую политику, и большим капиталовложениям в исследования и разработку передовых технологий, производитель данных систем стал одним из ключевых в выпуске климатической техники и вошел в пятерку крупнейших производителей бытовой техники в Европе.

      Постоянно совершенствуясь, пополняя ассортимент выпускаемой продукции и повышая качество товаров, компания BEKO не забыла и о потребностях своих покупателей. Поэтому современные кондиционеры бренда Беко, созданные на основе умных решений, делают жизнь легче: они многофункциональны, просты в применении и долговечны.

      Виды кондиционеров BEKO и их особенности

      Торговая марка выпускает классические сплит-системы BEKO, коммерческие (полупромышленные), напольные кондиционеры и системы, которые предназначены для обслуживания помещений большей площади. Но наибольшим спросом пользуются настенные модели с инверторным и не инверторным типом управления.

      Не инверторные кондиционеры

      Не инверторным системам свойственно работать по принципу «включено/выключено», то есть такие устройства не греют, а охлаждают. При запуске работы устройства его компрессор понижает температуру воздуха в помещении до заданных показателей, а после достижения указанных рабочих параметров он автоматически выключается. После того, как датчиком внутреннего блока будут зафиксированы изменения температурных показателей, компрессор снова автоматически запустится. То есть для поддержания определенных климатических параметров в помещении не инверторные кондиционеры постоянно включаются и выключаются.

      Ассортимент торговой марки BEKO содержит не инверторные системы кондиционирования, которые:

    • в наименовании имеют обозначение BXRC. Особенностью этих устройств является наличие функции сохранения настроек, что особенно удобно при эксплуатации в условиях периодического отключения электроэнергии;
    • в наименовании имеют обозначение BK. Такие модели имеют антикоррозийное покрытие корпуса, антибактериальный фильтр и работают на осушение и фильтрацию воздуха;
    • в наименовании имеют обозначение Обладают наилучшими техническими данными и высокой мощностью, поэтому рассчитаны на площадь помещения от 45 м2. Характеризуются разными видами конструкции, имеют оптимизированный воздуховод и большой поперечный диаметр вентилятора, что существенно снижает шум внутреннего блока без уменьшения потока воздуха. Имеют устойчивые к коррозии корпуса из стали и удобные в управлении.
    • Инверторные кондиционеры BEKO

      Наличие управляющего блока и регулируемого по мощности компрессора позволило снизить затраты энергии и оптимизировать работу сплит-систем BEKO. Поэтому при достижении заданной температуры любая модель инверторного кондиционера не отключает свою работу, а переходит на пониженную мощность и постоянно поддерживает стабильную температуру воздуха в помещении.

      К самым популярным моделям BEKO, которые имеют инвертор, относятся BXNEU 090, BPK 095/096 INV и BPK 126 INV, которые между собой отличаются только производительностью и потребляемой мощностью. Данным режимом работы оснащены и мобильные кондиционеры.

      Для сравнения рабочих характеристик предлагаем ознакомиться с универсальным настенным и портативным вариантом кондиционеров BEKO.

      Отменное качество сборки, высокая производительность и удобство управления рабочими режимами делают системы кондиционирования Беко идеальными для установки в жилых помещениях или офисе.

      Инструкции к пульту управления и кондиционерам BEKO

      Настроить работу устройства удобно как вручную кнопками на корпусе внутреннего блока, так и путем дистанционного управления, для этого имеется пульт для кондиционера BEKO, который идет в комплекте. О том, как правильно настроить рабочие режимы, подробно изложено в инструкции к кондиционерам BEKO.


      Настраивать работу климатического оборудования удобно и понятно. Главное – предварительно изучить инструкцию по эксплуатации.

      Коды ошибок кондиционеров BEKO

      Все современные модели BEKO оснащены инновационной системой самодиагностики, которая в случае обнаружения какой-либо неисправности или некорректной работы основных рабочих узлов включает блокировку всего аппарата и одновременно сообщает о причине возникшей неисправности, высвечивая на дисплее определенные коды ошибок кондиционеров BEKO. При обнаружении неисправности в работе устройства светодиоды дисплея начинают или беспрерывно гореть, или мигать в определенной последовательности, что соответствует выявленной ошибке.

      Если же системой были обнаружены несколько ошибок в работе кондиционера, то сначала высвечивается код ошибки той неисправности, которая имеет наибольший приоритет, а затем коды всех остальных ошибок.

      Главное, не пытаться самостоятельно устранить неполадку, для устранения которой необходим демонтаж корпуса кондиционера, а обратиться за помощью к специалистам и осуществить ремонт кондиционера BEKO.

      Отзывы пользователей кондиционеров BEKO

      Судя по отзывам пользователей в сети Интернет, в работе и использовании данных устройств имеются как положительные моменты, так и отрицательные. Например:

      1. «Приобрели кондиционер для охлаждения кабинета площадью чуть больше 18 м2. Этого оказалось достаточно. После установки кондиционера BEKO и настройки его основных рабочих режимов охладил невероятно душное помещение на максимальной мощности менее чем за 10 минут. После этого сбавили скорость с максимальной на среднюю – в кабинете комфортная температура. Работает очень тихо. Достаточно простой в эксплуатации, понятен в настройках, а с пультом управления разобрались сразу».
      2. «Хороший кондиционер для дома с отличными параметрами за небольшие деньги. Работает тихо и эффективно».
      3. «Кондиционер, в общем, не плохой. Имеется и функция охлаждения, и функция обогрева. Если включить устройство на холод или на тепло, то результат охлаждения или нагрева помещения достигается практически мгновенно после включения, но при условии включения полной мощности. Порадовала возможность регулирования режима скорости потока воздуха и изменения направления его движения. Единственная претензия состоит в том, что приятная прохлада в жаркий день остается в одном месте, под кондиционером, не распределяется по помещению и не достигает дальних углов комнаты».

      Из этого можно выделить такие достоинства кондиционеров BEKO:

      • бесшумная работа;
      • отличная производительность;
      • быстрая установка;
      • доступная цена;
      • высокая мощность охлаждения и обогрева воздуха.
      • К недостаткам моделей климатического оборудования BEKO относятся:

      • отсутствие функции увлажнения воздуха;
      • не включается или медленно работает обогрев;
      • при включении максимальной мощности уровень шума существенно повышается;
      • необходимо часто проводить чистку фильтра;
      • при поломке необходимо долго ждать, когда доставят необходимые запчасти;
      • неравномерное охлаждение или обогрев комнаты.

      Но наличие дополнительных функций, высокая надежность и долговечность кондиционеров BEKO нивелирует все их возможные недостатки.

      Кондиционер в квартире ― спасительная прохлада или головная боль для соседей?

      Счастливый обладатель домашней сплит-системы (кондиционера) недолго радуется заветному приобретению. С приходом жарких дней наступает и время жалоб от соседей. В большинстве случаев жалобы имеют общий характер. Кондиционер загораживает окно, кондиционер сильно шумит днем и ночью, кондиционер «капает» на балкон и стены ― вот основные претензии, которые приходится слышать хозяину установки.

      Постараемся помочь всем, кто столкнулся с подобной ситуацией и предупредить тех, кто только собирается устанавливать кондиционер в своей квартире.

      Ситуация 1. Кондиционер портит внешний вид из окна соседа

      Данная проблема возникает чаще всего из-за неправильного выбора места установки сплит-системы. Внешний блок системы по всем нормам и рекомендациям производителей установок нужно монтировать в специально отведенном месте. Действительно, громоздкие кондиционеры и дополнительные защитные сетки и козырьки портят внешний вид здания. Чтобы не мешать соседям (не закрывать оборудованием свет, не портить вид из окна) и не нарушать общий дизайн здания, кондиционер следует устанавливать на балконах своих квартир либо на месте, отдаленном от окна.

      На практике можно видеть, как жильцы ставят внешний блок сплит-системы в непосредственной близости к окну, чтобы не тянуть по всей стене фреоновые трубки. Но если в многоквартирном доме пожертвовать внешней красотой ради комфорта еще можно, то устанавливать кондиционер в исторической застройке не разумно. По этой причине властями утверждаются правила и требования о согласовании установки кондиционеров. Решили установить кондиционер ― согласуйте с городскими службами, в противном случае грозит штраф и даже демонтаж оборудования. Подобные требования справедливы, например, для Москвы и Санкт-Петербурга. Однако в марте 2011 года мэр Москвы упростил требования и процедуру установки кондиционеров. Сегодня устанавливать сплит-системы в многоквартирных домах можно без согласования, а в местах культурного наследия установка допускается во дворе здания или в тех местах, где это требует проект перестройки исторического здания.

      Ситуация 2. Кондиционер шумит днем и ночью

      До того, как принять решение об установке кондиционера в квартире, нужно учесть уровень шума, который издает система при работе. В инструкции к сплит-системе в обязательном порядке указываются эти параметры. Как правило, для бытовых кондиционеров уровень шума составляет 26–35 дБ (внутренний блок) и 38–55 дБ (внешний блок).

      Согласно Санитарным нормам, допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки шум не должен превышать 40 дБ в дневное время и 30 дБ в ночное время. Поэтому кондиционер, установленный вблизи соседского окна, скорее всего, будет причинять дискомфорт ― ведь шум от работающего вентилятора не позволит проветрить комнату или спокойно заснуть в ночное время. Соседи, имеющие полное право на тишину по закону, могут предъявлять претензии по поводу неудобств и дискомфорта от кондиционера.

      Выйти из ситуации поможет предварительная договоренность с соседями об установке шумного оборудования, либо установка кондиционера с минимальными шумовыми параметрами блоков.

      Если вы ― потерпевший, то для восстановления тишины нужно обратиться в районную СЭС с письменным заявлением о шумовых замерах соседского кондиционера. Представители службы точно выявят, создает ли кондиционер шумы свыше положенных норм или нет. И при положительных результатах можно требовать восстановления тишины. Как показывает практика, иски о демонтаже «очень шумных» кондиционеров удовлетворяют в 90% случаев.

      Ситуация 3. Конденсат кондиционера капает на карниз или соседский балкон

      И, наконец, самая болезненная проблема для обладателей кондиционеров ― это слив конденсата с блока сплит-систем.

      Решить проблему можно несколькими способами. Жидкость стекает по дренажной трубке, которая присоединяется к внутреннему блоку кондиционера, где и скапливается конденсат. Трубку эту монтируют в большинстве случаев наружу ― вот главная ошибка или оплошность установщиков. По всем правилам монтировать сплит-систему необходимо так, чтобы весь конденсат уходил в канализацию квартиры с помощью трубной системы. Это первый и, пожалуй, самый главный способ устранения проблемы. Но подобная установка затратна и не удобна, поэтому специалисты привыкли ставить кондиционеры с наружным выводом конденсата.

      Если кондиционер уже установлен, а весь скапливающийся конденсат падает в виде капель на соседские крыши и козырьки, то можно попытаться удлинить дренажную трубку и отвести ее как можно дальше от установки. Выход из ситуации не такой затратный, зато головной боли в дальнейшем у всех будет меньше.

      Еще одним способом устранения проблемы может послужить смягчение железного козырька или крыши соседей с помощью поролона или монтажной пены. Однако, со временем тканевые или пластиковые настилы могут изнашиваться, и звук от капающей воды вновь появится.

      Пожалуй, самым практичным способом является установка специальных кабель-каналов от кондиционера до земли. Внутри кабель-канала прячется отводящая трубка, где скапливается вода и в дальнейшем стекает вниз, никому не мешая. Подобные каналы устанавливают в новых постройках по запланированному проекту здания. Специалисты советуют также использовать теплоэлектрические кабели, которые предотвращают замерзание жидкости в зимнее время. Их устанавливают в дренажную трубку, которую выводят наружу в кабель-канале.

      Соседи, пострадавшие от капающего кондиционера, могут обратиться с жалобой в суд. Суд может удовлетворить иск, сославшись на тот момент, что стены многоквартирного дома ― общая собственность жильцов, использование которой возможно в случае согласия большинства собственников. И вы можете добиться того, чтобы проблемный кондиционер перенесли таким образом, чтобы он не мешал, а его работа не причиняла вред жильцам дома.

      Возврат товара

      Является ли кондиционер — технически сложным товаром, с учётом изменений в законе о защиты прав потребителя от 05.05.2014?

      И могу ли я вернуть всю сумму за товар у интернет магазина, в течении какого времени и каким образом?

      Ответы юристов (3)

      Согласно Постановлению об утвержднии перечня технически сложных товаров кондиционер является технически сложным товаром, поэтому в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

      Есть вопрос к юристу?

      1. Алексей, если купленный Вами кондиционер надлежащего качества и не имеет недостатков, то Ваше обращение регламентируется статьей 26.1 пункт 4 ЗоЗПП:

      ст.26.1 п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

      ст.26.1 п.4 если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

      ст.26.1 п.4 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства,

      ст.26.1 п.4 При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

      2. Если купленный Вами кондиционер имеет недостатки, то обращение с таким товаром регламентируется статьей 18 ЗоЗПП:

      ст.18 п.1 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

      Ваш товар является технически сложным, т.к. входит в соответствующий перечень №924 согласно пункта 12:

      12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

      Является ли кондиционер — технически сложным товаром, с учётом изменений в законе о защиты прав потребителя от 05.05.2014?

      В соответствии с Постановлением Правительства Российской
      Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня
      технически сложных товаров» кондиционер относится к Технически Сложным
      Товарам

      В случае обнаружения недостатков втехнически сложном товаре:

      Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной
      организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух
      экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования
      по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо
      вручить продавцу, либо направить ценным письмом (с уведомлением). В
      случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен
      указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

      Ищете ответ?
      Спросить юриста проще!

      Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.