Как остановить беспредел? Жалоба на соседа: образец написания

Идеальный сосед тот, что шумит со всем домом в одно и то же время.

Только не каждому везет на добропорядочных людей.

Обычно с переездом на новую квартиру вместо желаемого райского уголка люди получают бесконечный треск перфоратора, постоянные пьянки и гулянки в соседней квартире, заканчивающиеся мордобоем и общением с органами правопорядка.

Порой соседи в своих жилищах устраивают настоящий офис, в который ходит непрекращающийся поток людей.

Покой и спокойствие в таком случае только сняться.

Можно ли остановить беспредел соседа или же придется смириться и остаться со своим недовольством наедине?

Есть жалобы, которые останутся без внимания правоохранительных органов.

Например, они не станут разбираться с тем, что жильцы кидают мусор мимо урны в подъезде, или слишком часто выгуливают собаку.

Но если в ночное время играет громкая музыка – это уже не разгулявшаяся фантазия недовольных жильцов, а законное требование по соблюдению тишины.

Рассмотрим, в каких случаях можно жаловаться на действия соседей:

  • Шум в ночное время. Наверное, самая распространенная претензия к соседям. Не каждый выдержит громкую музыку после 11 вечера, бесконечный ремонт, сопровождаемый треском работающих приборов, непрекращающийся лай собак.
  • Испорченное имущество. Потоп, обрыв проводки, подожженные двери, проколотые колеса – людская фантазия безгранична.
  • Курение на лестничных клетках. До недавнего времени с соседями, дымящими на весь подъезд, бороться было бесполезно. Но с принятием закона о курении, ситуация немного улучшилось.
  • Захват общественной территории. Захламление лестничных клеток, завладение тамбуром, подъездным коридором под личное пользование, захват технического этажа, преграждение пожарных выходов – в силу недостатка жилищного пространства владельцы квартир готовы на все.
  • Использование жилья в коммерческих целях.
  • Куда или кому?

    В каких случаях и как писать жалобу? Молчать и терпеть бесчинство соседей не выход. Нужно жаловаться. Куда и как рассмотрим на примере конкретных случаев.

    Участковому

    30 децибел – это максимально допустимый уровень шума в многоквартирном доме в ночное время.

    Для дневных часов предел определяется 40 децибелами.

    Если соседи нарушают правила тишины, стоит обратиться с заявлением к местному участковому, предварительно записав шум на диктофон.

    Нет реакции от участкового? Нужно звонить в 02 или скооперироваться с остальными жильцами и отнести коллективное заявление в отдел полиции. Настырность способствует решению проблемы.

    Образец жалобы на шумных соседей участковому.

    В жилищную инспекцию

    Соседи установили входную дверь, которая перегораживает вход в другие квартиры? Постоянный запах от толпы кошек, содержащихся в жилом помещении? Пора обратится с жалобой в жилищную инспекцию или в управляющую компанию.

    Сигнал о самовольном захвате территории также рассматривает жилищная инспекция и ЖКХ ЖИЛИЩНЫЙ КОДЕКС Статья 30. Права и обязанности собственника жилого помещения

  • Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.
  • Собственник жилого помещения вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма, договора безвозмездного пользования или на ином законном основании, а также юридическому лицу на основании договора аренды или на ином законном основании с учетом требований, установленных гражданским законодательством, настоящим Кодексом.
  • Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
  • Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
  • Коллективный документ

    Курящие, пьющие, нецензурно говорящие, устраивающие притон в квартире жильцы стали нормой? Тут не обойтись без коллективной жалобы. Заявление в полицию от одного человека не всегда способствует решению проблемы.

    Пример коллективной жалобы прокурору.

    Как правильно составить?

    Конкретного алгоритма по написанию жалоб на соседей не существует. Есть лишь общепринятые правила делопроизводства, по которым принято оформлять заявления:

    1. Пишется адресат с указанием Ф.И.О., должности и наименования организации.
    2. Имя заявителя, его адрес.
    3. Коротко и лаконично описывается проблема.
    4. В двух, трех предложениях пишут конкретную просьбу.

    По возможности в своей жалобе стоит опираться на законы.

    Указывать, какое именно правонарушение было совершено соседями, под какую статью закона оно попадает.

    Желательно сообщить всю имеющуюся информацию о соседях: их имена, адрес, привлекались ли к административной/уголовной ответственности ранее. Такая же информация понадобиться и про свидетелей конфликта, если таковые были.

    В конце оставляют свои контактные данные, чтобы человек, получивший жалобу, смог оперативно связаться с заявителем для уточнения отдельных моментов. Заявление подписывается и датируется.

    Документ лучше самолично отнести в учреждение и зарегистрировать в канцелярии. Копию с входящими реквизитами оставить у себя.

    Если нет возможности составить письменную жалобу, можно прийти на прием к должностному лицу и рассказать суть конфликта. Устное заявление фиксируется специалистом на основе рассказа гражданина. Обязательно подписывается заявителем, регистрируется и отправляется на рассмотрение.

    Когда ждать ответа или действий?

    У каждой инстанции свой срок реагирования на жалобы. Участковый обязан в течение 10 дней дать ответ на заявление гражданина. В случае отсутствия от него реакции в указанный период времени, стоит обратиться в прокуратуру и отметить бездействие сотрудника.

    Если не помогло

    Возможно ли выселение асоциальных соседей? Жалоба принята. Ответные действия со стороны участкового в виде воспитательной беседы результата не принесли. Сосед продолжает шуметь и нарушает чужой покой. Что делать дальше? Есть два пути действия:

  • Направить новую жалобу в организацию уровнем повыше. Например, в районное отделение полиции.
  • Подготовить все документы и обратиться в суд. Иногда достаточно претензии-предупреждения. Но если сосед не принимает в серьез предупреждающие документы, стоит направить в суд гражданский иск о нарушении прав.
  • Уважение других – это важный принцип для сохранения добрососедских отношений. Но когда один постоянно нарушает правила, мешает всем спокойно жить, не стоит терпеть его выходки. Найти управу на разбушевавшегося соседа можно всегда.

    Не помогают разговоры? Придется прибегнуть к более жестким мерам. Чтобы нарушитель спокойствия не избежал ответственности за свои деяния нужно жаловаться. Пусть проблему решает участковый, подключается прокуратура, СЭС, Роспотребнадзор. За свои права нужно бороться всегда, даже против соседей, а противоправные действия должны пресекаться на корню.

    Асоциального соседа не выселят, а любителя животных вряд ли заставят избавиться от них. Но перспектива платить штраф за каждую жалобу им точно не понравиться. Соседям придется подстраиваться под ритм жизни всего дома и скорректировать свое поведение.

    О возможности выселения соседей вы можете узнать из видео:

    Куда подавать жалобы обманутым членам саморегулирования

    Почему некоторым членам СРО строителей приходится задумываться об оформлении жалобы на саморегулируемую организацию? Хотя СРО обязана проверять соблюдение членами организации профессиональных стандартов, иногда она сама нарушает закон. Например, не выдает вовремя допуск.

    Действуя в согласии с законом, определенные компании хотели перейти из одной СРО в другую по месту регистрации, но их “не отпускали” и создавали препятствия. Главная цель нечестных СРО — не допустить переход взносов в Компенсационный фонд другой саморегулируемой организации.

    Недобросовестные СРО использовали разные методы:

    заставляли писать заявление о добровольном исключении из СРО;

    отказывали в перечислении материальных средств из-за отозванной лицензии банка, где находились эти средства;

    пытались незаконно лишить членства строителей-регионалов;

    не перечисляли взнос в Компенсационный фонд в определенные сроки по надуманным причинам.

    Особенно актуально это было в декабре 2016 года. Обманутые фирмы могут и сейчас оформить жалобу и добиться возвращения материальных средств, которые полагаются им по закону.

    Жаловаться можно в саму СРО, НОСТРОЙ (Национальное объединение саморегулируемых организаций в сфере капитального строительства), Ростехнадзор и суд.

    Как подать жалобу в СРО

    Для начала можно обратиться с жалобой в саму СРО. Цель такой претензии — перевод материальных средств из Компенсационного фонда в связи с вступлением в другое СРО. Ссылаться можно на п. 1 ч. 5 с. 3.3.1, ч. 6 ст. 3.3.2, ч. 13 ст. 3.3.3 ФЗ-191 и ст. 39 ГК РФ.

    В жалобе необходимо написать, куда заявитель обратится в случае, если денежные средства не перечислят на реквизиты в течение 30 дней со дня отправки претензии:

    в прокуратуру, Ростехнадзор, НОСТРОЙ, Арбитражный суд.

    Как подать жалобу на СРО в Ростехнадзор

    Жалобу на СРО можно подавать лично, в электронном и письменном видах. Она должна содержать следующую сведения:

    Наименование органа (в данном случае СРО), решения и действия которого обжалуются.

    Фамилию, имя, отчество ее заявителя и контактные данные, по которым отправят ответ.

    Информация об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) нарушителя.

    Доказательства для обоснования несогласия с решением и действием (бездействием) нечестной организации. Это могут быть документы или их копии, которые свидетельствуют о нарушениях.

    Как связаться с Ростехнадзором?

    Электронная почта rostehnadzor@gosnadzor.ru.

    Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1.

    Как подать жалобу на СРО в НОСТРОЙ

    После вступления в силу нового закона появились и нарушения, поэтому члены СРО вынуждены подавать жалобы на организацию, в которой состоят. Ожидается, что НОСТРОЙ будет рассматривать такие заявления быстро, так как их много.

    Жалоба должна содержать следующую информацию:

    Название СРО, к которой есть претензии. Имена ее представителей, которые вынесли решение не в пользу члена саморегулируемой организации.

    Реквизиты и адрес заявителя, по которому можно отправить ответ.

    Подробное описание проблемы в форме жалобы о незаконных действиях нарушителя. Важно написать о последствиях, которые произошли в результате действий (бездействия) СРО.

    Копии документов, подтверждающие нечестные действия саморегулируемой организации. Копии документов об исключении компании или отказе в приеме уведомлений.

    Если жалобу подает не сам заявитель, то обязательна доверенность или другой документ, подтверждающий право обратиться с жалобой.

    Как связаться с НОСТРОЙ? Для официальных жалоб есть два способа. И еще один — для того, чтобы конкретизировать информацию перед отправкой.

    Электронная почта info@nostroy.ru — для жалоб. Необходима цифровая подпись.

    Почтовый адрес: 123242, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 3 — для жалоб. Нужно предъявить паспорт.

    Телефон +7 (495) 987-31-50 — для уточнений. Можно узнать, какие документы предоставить для более убедительного доказательства нарушений нечестной СРО.

    Возможно, все ограничится одной жалобой, и решение вопроса закончится на уровне НОСТРОЯ. В противном случае необходимо готовить исковое заявление в суд.

    Жалоба на шум

    Существует ряд правил и законов, согласно которым не должен нарушаться покой граждан. В них указано, каковы допустимые пределы шума в разное время суток. В случае нарушения данных норм гражданин имеет право обратиться с жалобой в один из органов, уполномоченных рассматривать конкретную ситуацию и принимать соответствующие меры.

    Законы и санитарные нормы

    Безопасным уровнем шума в помещениях жилых и общественных зданий принято считать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Порядок измерения громкости предполагает весьма сложный алгоритм, предусмотренный методическими указаниями МУК 4.3.2194-07.

    В случае с постоянным (фоновым) шумом необходимо понимать звук как волны, распространяющиеся в воздухе с определенной частотой. Так, в соответствии с санитарными нормами СН 2.2.4/2.1.8.562-96 на каждую полосу частот определен уровень допустимого звукового давления. Для простоты понимания иначе частоту распространения звуковых колебаний можно оценивать как высоту звука.

    Различные территориальные единицы Российской Федерации имеют собственные правила соблюдения тишины. В них можно наблюдать два общих пункта:

  • запрет на шум в ночное время;
  • установленный «тихий час» в дневное время.
  • Различия могут касаться длительности ночного времени и прочих частностей.

    Источник шума

    Множество факторов могут являться причиной нарушения покоя граждан. В зависимости от источника шума жаловаться можно в различные инстанции.

    Шумная работа на стройке должна проводиться только в дневное время. Если шум от стройки исходит ночью, граждане могут написать заявление в городской департамент природопользования или в службу строительного надзора.

    Штрафы за подобные нарушения существенны. Например, в Москве, за несоблюдение закона о покое граждан при подготовительных, земляных и строительных работах юридические лица обязаны заплатить 300 000 рублей.

    Наиболее громким видом транспорта является авиация, в особенности самолеты при взлете и посадке. Аэропорты должны быть оборудованы звукозащитными экранами, а воздушные суда при взлете и посадке не должны проходить над жилыми домами. На регулярно беспокоящий авиатранспорт можно жаловаться в Роспотребнадзор.

    Железные дороги, линии метрополитена и автотрассы также оборудуются системами шумоподавления на этапе строительства. Подать жалобу на шумную магистраль можно в департамент природопользования, а также в справочную службу мэрии города.

    Правила проведения ремонтных работ регулируются законом № 52-ФЗ, а также региональными законодательными актами. В большинстве регионов установлены общие ограничения. Ремонт нельзя проводить:

  • по воскресеньям и праздничным дням;
  • в ночное время;
  • в дневное время в тихий час.
  • Ночным временем в столице является период с 23:00 до 07:00. Тихий час – с 13:00 до 15:00. Согласно обновленным правилам 2015 года жители московских новостроек могут делать ремонт без перерыва на тихий час. Следует вновь обратить внимание, что для других городов и областей может быть установлен другой период ночного времени, то же самое касается и тихого часа.

    Ремонт – далеко не единственное мероприятие, шум от которого может побеспокоить других жильцов дома. Любая другая громкая и продолжительная деятельность соседей в ночное время может стать причиной обращения в соответствующие органы.

    Меры воздействия

    Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на шумных соседей:

  • Участковый. В данном случае пишется заявление, образец которого будет представлен ниже. Также можно обратиться к участковому в устной форме, в таком случае он обязан сам зафиксировать все сказанное.
  • Полиция. Эффективной мерой будет вызов сотрудников охраны общественного порядка. Для этого необходимо набрать номер 02 с городского телефона или 112 (номер диспетчерской службы).
  • Суд. Наилучшим образом воздействует коллективная жалоба или несколько жалоб от других жильцов с приложением доказательств. Обратиться в суд на соседей можно по месту жительства, или направив письмо с исковым заявлением.
  • Рекомендуется действовать именно в таком порядке и переходить от пункта к пункту по мере необходимости.

    Магазины и кафе

    Сильный шум может исходить от магазина на нижнем этаже жилого дома, а также от предприятий общепита, расположенных под окнами квартир. Подобные заведения нередко нарушают санитарные нормы.

    В случае с магазинами жильцам лучше всего действовать еще на этапе их обустройства. Если собственник собирается перевести помещение на первом этаже без отдельного входа в нежилой фонд, ему необходимо заручиться согласием жильцов на собрании. Для принятия положительного решения проголосовать «за» должно более 2/3 владельцев квартир. Кроме того, собственник помещения под магазин должен иметь одобренный проект переустройства или перепланировки.

    Если одно из вышеперечисленных условий было нарушено, следует обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

    Заведения общепита

    Холодильное оборудование и системы вентиляции, приготовление пищи и громкая музыка – наиболее распространенные источники шума от кафе и других предприятий общественного питания, расположенных рядом с жилыми домами или непосредственно внутри них.

    С подобными нарушениями жильцы могут бороться двумя путями. Первый – направление жалобы в Роспотребнадзор. Специалисты организации должны замерить уровень шумового загрязнения в квартире. Однако не всегда можно положиться на федеральную службу. Личный опыт граждан показывает, что результатом обращения в Роспотребнадзор может стать ничего не значащая отписка.

    Действовать иначе можно вызвав независимую организацию по замеру шума, а затем направив исковое заявление в суд. При этом поддержка жалобы другими жителями повысит вероятность возмещения морального ущерба ответчиком.

    Как оформлять жалобу

    Для начала необходимо ознакомиться с образцом:

    Полностью повторять образец необязательно, достаточно знать некоторые требования и рекомендации. По содержанию жалоба должна включать в себя следующие сведения:

  • ФИО и должность адресата справа вверху страницы;
  • ФИО, место проживания и контактные данные отправителя;
  • подробное описание причины обращения (здесь приветствуется максимальное количество фактов: время регистрации нарушения и его продолжительность, действующие лица и т.п.);
  • описание мер, которые следует применить по отношению к нарушителю, по мнению заявителя;
  • дата и подпись отправителя с расшифровкой.
  • Как подать документ

    Заявление на шумных соседей можно передать заказным письмом или отдать участковому в руки при личной встрече, например, во время дежурного обхода. Также можно посетить местное отделение полиции и получить квитанцию.

    В Роспотребнадзор

    Данная организация предлагает два типа обращений в электронном виде: с запросом на проведение внеплановой проверки (требуется авторизация через портал госуслуг) и без него.

    После ознакомления с правилами приема и рассмотрения жалобы, открывается страница с полями для заполнения. Такое заявление ничем не отличается от обычного. Необходимо выбрать соответствующее подразделение организации и, если понадобиться, прикрепить файлы с доказательствами.

    Ответ должен прийти в течение 30 дней с того момента, как заявление поступит в учреждение. Если этого не произошло, можно обратиться в суд и обязать Роспотребнадзор дать ответ.

    В другие органы

    Обратиться в мэрию, местный департамент природопользования и другие организации можно также через электронную приемную. Для этого необходимо найти соответствующий портал, в остальном процедура ничем не отличается.

    Кроме того, можно направить обращение в любой орган:

    • по почте заказным письмом;
    • по факсу;
    • лично посетить организацию и передать документ секретарю или в приемную корреспонденции.
    • Контактные данные всех государственных учреждений можно найти интернете.

      Наказание за нарушение

      За ночной шум на физические лица могут быть наложены административные штрафы от 1 000 до 2 000 рублей или предупреждение. Штраф должностным лицам составляет от 4 000 до 8 000 рублей, юридическим – от 40 000 до 80 000 рублей.

      Дужурные юристы

      Поводов для жалоб на застройщиков, как правило, возникает немало. Их даже можно разделить…

      Дети школьного возраста нередко попадают в ситуации, которые нельзя разрешить без участия родителей….

      Законодательство Российской Федерации учитывает интересы работающих граждан, устанавливая для них приемлемые сроки выплаты…

      За шесть месяцев этого года Центр защиты прав потребителей получил 94 жалобы о несоответствии договора с предоставляемыми стройуслугами, на общую сумму 200,4 тыс. латов.

      По словам представителя Центра защиты прав потребителей Саниты Биксиниеце, за полгода 2008 года PTAC получил 94 жалобы на общую сумму 200,4 тыс. латов о несоответствии пунктов договора и предоставляемых стройуслуг. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (81 жалоба на общую сумму 121,3 тыс. латов), число таких жалоб выросло на 16%, а общая сумма – на 65%, пишет портал Nams24.lv.

      Биксиниеце отметила, что, в сравнении с прошлым годом, новых тенденций в сегменте жалоб на строительные услуги, — нет, хотя и количество стремительно растет и это, скорее всего, продолжится и в следующем году. «Это нормальная реакция, следующая за строительным бумом, когда потребители по высоким ценам приобретали новое жилье, зачастую построенное наспех», — комментирует специалист.

      Представитель PTAC напомнила, что прежде чем отправляться в Центр защиты прав потребителей, клиентам необходимо обратиться к стройкомпании или продавцу жилья. Кроме того, Биксиниеце советует потребителям в случае возникновения проблем все общение с ответчиком организовывать в письменном виде, четко определяя даты и другие условия.

      ФАС расширяет права строителей на ускоренное рассмотрение жалоб по стройке

      Напомним, с 2016 года жалобы на органы власти и сетевые организации в сфере строительства рассматриваются антимонопольным органом по «ускоренной» процедуре — в течение 7 — 14 рабочих дней, в соответствии со ст. 18.1 Закона о защите конкуренции. Однако обжаловать действия органа власти по «ускоренной» процедуре сегодня можно лишь по двум основаниям: если он нарушил срок осуществления процедур из Исчерпывающего перечня* либо предъявил требование осуществить процедуру, не предусмотренную перечнем.

      «В настоящее время, к примеру, в случае поступления обращения о незаконном отказе госоргана принять документы, закон вынуждает нас проводить многомесячные процедуры запросов, после которых возможно возбуждение дела, срок рассмотрения которого, в свою очередь, может затянуться вплоть до девяти месяцев. Такие сроки устранения нарушений могут быть губительны для бизнеса», — уточнил заместитель руководителя ФАС России Рачик Петросян.

      Законопроект, подготовленный ФАС, предлагает дополнить ст. 18.1 Закона о защите конкуренции новыми основаниями для обжалования действий органов власти в ФАС по ускоренной процедуре. Речь идет о незаконном отказе органом власти в приеме документов и заявлений, а также о предъявлении им к заявителю и его документам незаконных требований.

      «Наша практика рассмотрения жалоб показывает, что отрасль крайне нуждается в расширении оснований для обжалования по «ускоренной» процедуре. На сегодняшний день документ прошел общественное обсуждение, согласование с федеральными органами исполнительной власти и направлен на рассмотрение в Государственную Думу Российской Федерации», — сообщил начальник Управления контроля строительства и природных ресурсов ФАС России Олег Корнеев.

      Откровения строителей. Как нас обманывают на стройках и ремонтах

      Работяги, желающие отомстить жадному застройщику, замуровывают в стенах яйца, крыс и пустые бутылки, заклеивают скотчем вентиляцию и меняют новые стеклопакеты на «бэушные».

      Каждый сталкивался в жизни если не со строительством, то с приобретением жилья или с ремонтом помещения. «АиФ-Челябинск» узнал у экспертов, как подрядчики строительных фирм и мастера-ремонтники могут обмануть клиента.

      Взяли предоплату и исчезли

      «Самый распространённый вариант обмана при индивидуальном строительстве или ремонте – это просто взять деньги и исчезнуть, – рассказывает наёмный работник со стажем Николай. – Классика жанра! Обычно такие дельцы попадаются тем, кто строит или делает ремонт для себя: вы же не пользуетесь госзакупками, не разыгрываете тендеры, значит, вас легче обмануть. При первой встрече вас убедят, что ремонт выполнят настоящие профессионалы, которые работают уже «…дцать лет на рынке». На ваш логичный вопрос, мол, почему так недорого, ответят: «Мы готовы зарабатывать немного меньше, чем наши конкуренты, ради того, чтобы у нас постоянно была работа». После всех согласований и утверждения сметы с клиента берут предоплату в размере половины от всей стоимости работ, но работы так никогда и не начинают. Я знаю ребят, которые так делали. И ничего им за это так ни разу и не было. Ни найти, ни наказать их у заказчиков так и не получилось».

      Ещё один небезызвестный строителям способ обобрать клиента – заказать материалов больше, чем нужно, чтобы лишнее взять себе или перепродать.

      «Мы купили квартиру в разрекламированном районе, переехали в апреле, – рассказывает читательница «АиФ» Анна Кривова, – а в мае у нас потёк герметик в стеклопакете. Такие жирные потёки внутри стекла, которые никак не ликвидировать самостоятельно. Знакомый подсказал, что если не решить этот вопрос сразу же, то стеклопакет рассохнется и зимой в комнате будет холодно. Мы поторопились стеклопакет заменить. Мастер, который производил замену, заявил, что бракованный стеклопакет «бэушный»! И, правда, по периметру он весь был обклеен скотчем. Мастер предположил, что подрядчики, ставившие в доме окна, решили поменять стеклопакеты в своих квартирах. То есть себе взяли новые с объекта, а нам поставили свои, старые».

      «Это логично: когда людям мало платят, они пытаются украсть, перепродать, выгодно сбыть, в общем хоть что-то поиметь! – подтвердил представитель челябинской организации по защите прав потребителей Евгений Гурвич. – Вся проблема в том, что застройщики стараются экономить. Отсюда брак. Логично предположить, что если застройщик экономит на рабочей силе, привлекая трудовых мигрантов, то он экономит и на многом другом».

      Неопытные работники

      Работа на стройке, как ни крути, низкооплачиваемая, из-за этого молодёжь не желает идти учиться на рабочие строительные специальности. Результат – отсутствие высококлассных специалистов, готовых выполнять бетонные работы, выставлять опалубку, заниматься кладкой, штукатуркой. Понятно, что на любой стройке, как в любом другом месте, находится работа, не требующая огромного опыта работы и квалификации. Строители на такую работу любят брать студентов, им можно доверить демонтаж и ряд других подсобных работ. А студенты, в свою очередь, получают опыт и какой-никакой заработок.

      «Почти все страны мира делятся на те, которые поставляют рабсилу в другие страны, на те, которые являются транзитными, и те, что принимают ее у себя, – объясняет менеджер по проектам челябинской строительной фирмы Камиль. – Россия выполняет все эти три функции. Наши едут в Турцию, Европу и Австралию танцевать в барах, работать няньками, собирать виноград и апельсины. Через Россию едут из Азии в Европу неквалифицированные рабочие. А к нам едут из малоразвитых стран на заработки. К примеру, строитель в Таджикистане получает в месяц в рублёвом эквиваленте около пяти тысяч. У нас за тот же самый объём работы он получает в разы больше. Конечно, далеко не все же они специалисты. По большому счету многие трудовые мигранты выполняют ту же работу, что и студенты-практиканты. Однако и среди гастарбайтеров встречаются профессионалы своего дела».

      Самые дешевые материалы

      Покупатели новостроек на интернет-сайтах и различных форумах оставляют множество гневных отзывов о качестве окон, отделки и т.д. Застройщики используют самые дешёвые материалы. Например, красивые натяжные потолки – это не только экономия на штукатурке и выравнивании плиты, но и возможность спрятать под материалом все свои ошибки. Ну и, понятное дело, натянуть полотно дешевле и быстрее.

      «Обои наклеивают, как попало, – говорит Евгений Гурвич, – они клеятся из кусков, а за батареями, радиаторами обои почему-то вообще перестали клеить, хотя по нормам поклейка должна быть повсеместной из цельных холстов. Обычно по проекту железобетонная панель не предполагает выравнивания штукатурными смесями. Т.е. замазываются щели-дыры, а панель шпаклюется, и сразу же клеятся обои. Конечно, впоследствии они могут и вспучиться и морщинами собраться… Очень много стало проблемных квартир, с ужасно кривыми стенами и полами. Мало того, что попадаются неровные железобетонные панели, так ещё и укладываются они не всегда качественно, с отклонениями. У нас были случаи, когда перепад в одной комнате на полу достигал семи сантиметров! И знаете, что в ответ на претензию предложил застройщик? Он сказал: «Вы подложите что-нибудь под шкаф!»

      По мнению экспертов, большинство недочётов в современных новостройках изначально спровоцированы желанием застройщика как можно быстрее заработать. В советское время на строительство четырёхподъездного десятиэтажного дома планировалось как минимум девять месяцев. Сегодня некоторые застройщики возводят такие дома за три месяца. Быстрее построить – быстрее продать.

      «Поэтому железобетонные панели монтируются, ещё не набрав необходимой прочности, – говорит Гурвич. – При этом стены получаются кривыми, а швы трещат и протекают. Часто страдает теплотехника, как в панельных домах, так и в каркасных. Где-то сам застройщик экономит на утеплителе. Поэтому торцевые квартиры лучше не покупать: велик риск зимой замёрзнуть. Есть большие сложности с вентиляцией: она везде присутствует, но не везде работает. Из-за этого в квартире может стоять запах сырости, а на стенах может образовываться плесень. Иногда причина сбоя в работе вентиляционной системы – сосед: перекрыл он сверху венткран – и на нижнем этаже тяги не стало. У нас был уникальный случай – вся квартира в плесени, под обоями сине-зелёные пятна. И никто не мог понять, в чём причина. Пока представитель управляющей компании не оторвал вентиляционную решётку и не обнаружил, что вентиляционное отверстие намертво заклеено скотчем. Причём так было со всеми вентиляционными отверстиями в квартире – и в кухне, и в ванной, и в туалете. Представляете?! Кто это сделал, до сих пор остаётся загадкой. Возможно, кто-то кому-то таким образом отомстил. Самое интересное, что четыре года хозяин сдавал квартиру семье с ребёнком. Как только квартиросъёмщики обнаружили разрастающуюся плесень, тут же съехали».

      Есть гарантия

      Специалисты предупреждают покупателей новостроек: на всё инженерное оборудование в доме предусмотрена гарантия застройщика. Обычно она составляет три года.

      «Мы сунулись поменять розетки в кухне, и обнаружили, что сечение провода было меньше, чем нужно, – возмущается владелец квартиры в известной челябинской новостройке. – Пришлось менять полностью всю проводку в кухне: иначе при одновременном подключении нескольких предметов бытовой техники провода бы элементарно расплавились! Кто был виноват – чересчур экономный застройщик или подрядчики, подменившие нужные провода иными, мне неизвестно. Связываться с застройщиком было некогда, поэтому все работы по замене проводки мы оплатили из своего кармана».

      Недочёты и халтура встречаются повсеместно. «Все наёмные работник халтурят, само собой, – сетует прораб строительной площадки в г. Златоусте Григорий. – Например, надо перед покраской стену обработать грунтовкой. Они этого не делают, просто сразу красят. А через год краска отваливается. Пара-тройка таких «косяков» в работе горе-строителей обернётся для заказчика десятками, а то и сотнями тысяч рублей дополнительных затрат. Надо смотреть, насколько масштабен сам объект. Ну и сама квалификация работников много значит. Пришла к нам на стройку как-то бригада. Рекламировали себя, «да мы всё умеем, да мы вам сейчас за неделю всё сделаем!» А начали работать – и стало понятно, что они в строительных процессах вообще ничего не понимают. В итоге вместо шести обозначенных дней у них на работу ушло пятнадцать».

      Казалось бы, для борьбы с халтурой есть верное средство – чёткая система контроля начального, промежуточного и конечного результатов. Можно ведь наказать рублём, ввести штрафные санкции. Но нет никаких гарантий, что местью потом не станет новая халтура.

      «Мне приходилось слышать жуткие байки о том, как, желая отомстить жадному заказчику, строители замуровывали в бетон яйца, – вспоминает Камиль. – Яйца тухнут и долгие годы издают ужасный запах. Другие вместо яиц хоронят в бетоне крыс. Ещё слышал вот про какую злую шутку: при строительстве дома в стену замуровывается пустая бутылка горлышком наружу. При сильных порывах ветра бутылка издаёт ужасные звуки, похожие на волчий вой. Устранить эти звуки впоследствии невозможно, разве что разобрав дом по кирпичикам и сложив снова».

      Рекламу новых строящихся микрорайонов мы сегодня видим изо дня в день – в интернете, по телевизору, на уличных баннерах. Строят дома многие регионы. И, наверное, каждому хотелось бы жить в новом чистом уютном красивом доме, где никто ещё до него не жил и ничем не пользовался. Вот только эксперты заявляют: если не хотите столкнуться с проблемами сразу после новоселья, лучше покупать квадратные метры в старых домах, построенных в советское время. Тогда контроль строителей был куда более жёстким. Да и строили на совесть.